"Если есть замечания - надо пойти и проверить": ВС обязал жилинспекции реагировать на жалобы
Верховный суд РФ в нескольких решениях повысил защиту прав граждан на комфорт в домах. В одном из дел строго указано: жилищные инспекции обязаны прислушиваться к жалобам граждан. Если человеку что-то не нравится, надо пойти и проверить. В другом подчеркивается, что управдомы обязаны контролировать качество воды.
Напомним, в каждом регионе действуют жилищные инспекции, созданные местными властями. Каждый гражданин может пожаловаться туда, например, на протекающие батареи в квартире или чуть теплую воду вместо горячей, или любые другие недоработки коммунальщиков. И ему должны прийти на помощь.
В данном случае житель Волгограда пожаловался в жилищную инспекцию на то, что с контейнерной площадки долго не вывозят мусор. Инспекцию по каким-то причинам жалоба не заинтересовала. "При рассмотрении заявления инспекция проверку в установленном порядке не провела, вопрос о привлечении регионального оператора к административной ответственности не разрешила", - рассказывают в Верховном суде РФ.
Человек пошел за правдой в суд. Высшая инстанция подтвердила: правда на его стороне. Верховный суд РФ признал бездействие жилищной инспекции незаконным.
Эксперты подчеркивают: данное решение крайне важно для простых граждан. Оно повышает правовую защищенность каждого, кто стремится к комфорту. Мы не должны терпеть холод в сердцах управдомов и чиновников.
Как минимум, жилищные инспекции теперь станут внимательнее к жалобам граждан. Ведь глухоту и равнодушие чиновников (в данном случае - чиновников жилинспекции) начали признавать незаконной. Это значит, что у человека появляется право требовать возмещения вреда уже с чиновников. В том числе выплаты компенсации за моральный вред.
В другом деле Верховный суд страны разъяснил: управдомы обязаны осуществлять контроль качества воды в доме и разработать соответствующую производственную программу. Если у управляющей компании нет программы контроля за качеством воды, она может быть наказана. Даже если с водой все в порядке (но мы же понимаем, что это только пока), не контролирующих ее качество управдомов накажут.
Суды не должны формально проверять счета от управдомов
Суды не должны формально подходить к спорам о долгах за услуги ЖКХ. Таковы правовые позиции Верховного суда РФ, не раз выраженные в ходе рассмотрения конкретных дел. Необходимо изучать все фактические обстоятельства, в том числе пересчитывать суммы. Если жилец возражает против суммы, суд должен перепроверить счет. Как подчеркнула в беседе с "РГ" - Неделей руководитель практики Бюро адвокатов "Де-юре" Марина Николаенко, основной причиной неверных расчетов платы за услуги ЖКХ являются ошибки, в т.ч. технические, при выставлении счетов на оплату. Или намеренные неверные расчеты. "Например, в квитанции приведен расчет оплаты освещения в подъезде исходя из нормативов, но в доме установлены общедомовые приборы учета (счетчики). Или присутствует сумма за услугу (охрана, уборка подъезда), которой по факту нет, - говорит Марина Николаенко. - Все это нарушения со стороны УК".
При долгом отсутствии воды надо пересчитывать квартплату
Руководитель практики Бюро адвокатов "Де-юре" Марина Николаенко поясняет: для подачи коммунальных услуг есть определенные правила, в т.ч. на сколько допустимо отключение.
"Например, холодная вода может быть отключена: не более 4 часов единовременно и не более 8 часов суммарно в течение одного месяца, при аварии на тупиковых магистральных сетях - не более 24 часов, - говорит она. - Если вы понимаете, что у вас происходят нарушения, выходящие за рамки установленных норм, необходимо фиксировать нарушение обращением в диспетчерскую вашей УК. Далее фиксировать устранение нарушения и обращаться с заявлением о перерасчете суммы, которая выставлена за ту услугу, которая была некачественная".
Нельзя выкидывать соседский хлам из коридора
Жители многоквартирных домов не вправе выкидывать вещи соседей из подъезда, даже если они им мешают. Это закон.
За самовольное выбрасывание или уничтожение чужих вещей могут привлечь к ответственности, пояснила "РГ" - Неделе член Ассоциации юристов России, управляющий партнер "Легес Бюро" Мария Спиридонова.
Но что делать, если хозяева решили, будто бы правовой путь им не писан? Тогда правовым путем должны пойти соседи.
"Коридоры и другие общие помещения многоквартирного дома являются частью общего имущества собственников и должны использоваться так, чтобы обеспечить свободный доступ и безопасность для всех жильцов, - говорит Мария Спиридонова. - Если личные вещи соседей мешают проходу, сначала попробуйте решить вопрос мирно - направьте письменное уведомление с просьбой убрать предметы. Если это не помогает, обращайтесь в управляющую компанию или ТСЖ, которые обязаны принять меры".
В свою очередь, член АЮР Евгения Сабитова подчеркнула, что правила в сфере пожарной безопасности запрещают загромождать эвакуационные пути и выходы. "В том числе: проходы, коридоры, тамбуры, галереи, лифтовые холлы, лестничные площадки, марши лестниц, двери, эвакуационные люки", - рассказывает юрист.
Запрещается устраивать в тамбурах (за исключением индивидуальных жилых домов) сушилки и вешалки для одежды, гардеробы, а также хранить (в том числе временно!) инвентарь и опасные материалы, поясняет член Ассоциации юристов России.