Менеджменту авиакомпании предписано исправить все нарушения и не допустить повторения транспортного коллапса, который случился с одним из ведущих авиаперевозчиков страны в период с 3 по 5 декабря прошлого года.
Как сообщалось, сбой в системах IndiGo привел к отмене 2507 и задержкам еще 1852 авиарейсов, из-за чего около 300 тысяч пассажиров надолго застряли в индийских аэропортах.
Согласно выводам комиссии DGCA, масштабный технический сбой был вызван чрезмерной оптимизацией лоукостером всех своих внутренних процедур, недостаточной нормативной подготовленностью, недостатками программного обеспечения в компьютерных системах и ошибками в структуре управления и контроле за операциями. Расследование также выявило чрезмерную эксплуатацию экипажей и воздушных судов. В итоге ряду топ-менеджеров IndiGo были выданы предупреждения и предписано провести внутреннее расследование причин произошедшего коллапса.
Кроме того, всем пострадавшим пассажирам IndiGo должна будет вернуть деньги за пропавшие по вине перевозчика билеты. В самой авиакомпании пообещали "принять необходимые меры", а также не только компенсировать потери, но и выдать клиентам два ваучера на авиаперелеты стоимостью по 5 тысяч рупий каждый (около 4300 рублей), которые будут действительны в течение 12 месяцев.