Профессия вне кризиса. Сколько зарабатывают агенты по недвижимости?

8 февраля в России отмечают День риелтора. Праздник учредила Российская гильдия риелторов в 2008 году в связи с регистрацией в госреестре Системы добровольной сертификации услуг. Сегодня в Едином реестре сертифицированных компаний и аттестованных специалистов зарегистрированы представители 56 субъектов РФ. "Российская газета" узнала, сколько удается зарабатывать на сопровождении сделок, кто выбирает профессию агента по недвижимости и как выглядит идеальный договор с риелтором.

Сколько зарабатывает риелтор?

На площадках, размещающих вакансии в интернете, зарплаты для агентов по недвижимости выглядят впечатляюще. В "Инком-Недвижимости" предлагаемый доход составляет от 150 000 рублей в месяц, в "Самолет Плюс" - от 260 000 до 450 000 рублей, в агентстве "Этажи Москва" - от 250 000 до 400 000 рублей, в "Миэль" - от 600 000 рублей.

"AGATOS estate" обещает риелторам, работающим с VIP-клиентами, доход от 500 000 до 900 000 рублей, в агентстве "Эстейт Лига" агенту по работе с элитной недвижимостью предлагают заработать до 3 000 000 рублей.

На деле же доходы специалиста напрямую зависят от количества закрытых им сделок. Количество крупных сделок в среднем составляет от 1 до 3-4 в месяц. Риелторы, работающие в агентствах недвижимости, часть дохода перечисляют агентству.

Проводить переговоры и закрывать сделки риелтору помогают личные качества. Профессионалы рынка отмечают такие навыки, как коммуникабельность, умение расположить к себе и сдерживать эмоции, стрессоустойчивость, мобильность, честность, систематичность.

В продажах комиссия агента по недвижимости составляет в среднем от 1 до 5 процентов от стоимости объекта

"Необходим навык выстраивания контакта с людьми, умение договариваться, слушать, располагать собеседника и доносить до него нужную информацию. Среди клиентов попадаются разные люди, и без взаимной симпатии трудно будет достичь хорошего результата", - рассказала "Российской газете" вице-президент Российской гильдии риелторов Ирина Зырянова.

Кто идет в профессию?

Сегодня средний возраст агента по недвижимости - 42 года. 60% риелторов - женщины, 74% специалистов имеют высшее или несколько высших образований. Средний опыт работы - 9 лет, для 90% риелторская деятельность является основным источником дохода, говорит Ирина Зырянова.

"При этом сам рынок сконцентрирован в основном в крупных городах. 36% приходится на Москву и Московскую область, 15% - на Санкт-Петербург. По 6% - на Свердловскую и Новосибирскую область, по 4% - на Самарскую область и Краснодарский край", - отметила эксперт.

Инфографика "РГ" / Леонид Кулешов / Галина Бабич

Самым распространенным способом "входа в профессию" остается наставничество - получение профессиональных навыков в ходе обучения, совмещенного с практической деятельностью под контролем опытного коллеги. "В наставничестве преимущество работы в агентстве недвижимости. Риелторы, пытающиеся войти на рынок в одиночку в качестве индивидуально практикующего специалиста, лишены такого преимущества", - добавила Ирина Зырянова.

Как определяется стоимость услуги?

Основной заработок риелтора - это комиссия, которая выплачивается как процент от стоимости продажи или аренды объекта. В продажах такая комиссия составляет в среднем от 1 до 5% от стоимости объекта, в аренде доходит и до 100% ежемесячной выплаты, если речь идет о сдаче квартиры в наём.

Так, при покупке квартиры стоимостью 5 млн рублей за услуги специалиста, сопровождающего сделку, придется заплатить в среднем 150-250 тысяч рублей в зависимости от сложности объекта. Юристы отмечают, что размер вознаграждения должен быть четко зафиксирован в договоре в процентах или твердой сумме.

"Тревожными сигналами здесь являются формулировки "комиссия от 2%" или "комиссия взимается в соответствии с Правилами оказания риелторских услуг в агентстве" при условии, что эти Правила вам никто не показал", - предупреждает управляющий партнер юридической компании "Орленко и партнеры", кандидат юридических наук Василий Орленко.

Агент проверяет документы на объект, самих собственников, скрытые дефекты, возможные риски, помогает оформить договор, а нередко и подобрать вариант ипотечного кредита. Таким образом, комиссия часто смешивается с дополнительными услугами. При этом появляются новые платежи, и иногда итоговая сумма становится известна клиенту позже. Подобные ситуации намерены отрегулировать в Госдуме, где прорабатывается законопроект о деятельности риелторов.

"Решением должно стать обязательное заключение письменного договора с обязательными положениями до начала каких-либо действий. В таком договоре базовая услуга должна быть описана через конкретные этапы и сроки, ее стоимость - фиксироваться заранее, а дополнительные услуги - выделяться отдельными позициями с отдельной ценой и отдельным согласием клиента", - поясняет глава Комитета Госдумы по вопросам собственности, земельным и имущественным отношениям Сергей Гаврилов.

По его словам, также должна быть установлена обязанность раскрывать все источники вознаграждения, включая выплаты от третьих лиц, чтобы структура оплаты и мотивация посредника были заранее известны.

Как решаются споры?

"В Российской гильдии риелторов много лет существует Комитет по этике и членству, защите прав потребителей и разрешению разногласий между членами. Он занимается контролем соблюдения Кодекса этики РГР, рассмотрением споров и конфликтов, а также защитой прав потребителей риелторских услуг", - говорит Ирина Зырянова.

Комитет также рассматривает случаи нарушения финансовых и других обязательств членов РГР и занимается разрешением споров между потребителями и риелторами. По сути, такая система выполняет функции медиации и позволяет до суда разрешить спор между сторонами, отметила эксперт.

На уровне законодателей наличие такой саморегулируемой структуры и регулирование общими положениями гражданского кодекса считают недостаточными. Сейчас для риелторов лицензирование, сертификация и внесение в реестр носят добровольный характер.

"Лицензирование риелторской деятельности в России уже существовало, оно было отменено в 2002 году, - отмечает Сергей Гаврилов. - Сегодня возвращение к модели допуска должно опираться не на формальность, а на усовершенствованную архитектуру регулирования: определенный предмет деятельности, проверяемый статус, обязательные гарантии ответственности и реальные меры ответственности вплоть до приостановления лицензии".

Как правильно заключить договор с риелтором?

Юристы рекомендуют перед заключением письменного договора проверить информацию о самом риелторе или агентстве, которое он представляет. Это наименование юридического лица или ФИО индивидуального предпринимателя, ИНН, ОГРН или ОГРНИП, адрес, контакты. Данные должны совпадать с теми, что указаны в договоре и на чеках, говорит юрист и бизнес-консультант Илья Русяев. Следует проверить, нет ли у компании долгов у судебных приставов и как часто агентство судится с клиентами.

Имеет смысл проверить и биографию самого риелтора, рекомендует Василий Орленко. "Каждый человек сейчас оставляет "цифровой след" в интернете. Поэтому нелишне "пробить" фамилию риелтора через поисковики, посмотреть его социальные сети, почитать отзывы о нем от других клиентов", - говорит он.

Договор с риелтором должен четко определять, кто именно оказывает услугу, что входит в работу риелтора, размер и условия выплаты или вознаграждения. Василий Орленко рекомендует обращать внимание на несколько "тревожных звонков". И первый - это договор без четкого предмета. В документе должен быть указан конкретный объект с адресом для продажи или аренды или детально прописаны параметры поиска для покупки или найма в виде приложения.

"Второй важный момент касается так называемых эксклюзивных договоров - с обязательствами не обращаться к другим агентствам недвижимости и риелторам. Хотя эксклюзивный договор сейчас стал нормой, его срок должен быть адекватным, обычно это 1-3 месяца. Не стоит подписывать договор, если срок эксклюзивности превышает 6 месяцев без вашего права на расторжение и если штраф за самостоятельную продажу несоразмерно высок", - говорит Василий Орленко.

Любой платеж, о котором идет речь в договоре, должен сопровождаться чеком или бланком строгой отчетности. "Абсолютным табу является предложение риелтора пропустить деньги через его личные счета, взять наличные клиента "на руки" для передачи другой стороне. С человеком, предлагающим подобные "схемы", договор лучше не заключать, - предупреждает юрист. - Все расчеты должны проходить официально, через безопасные банковские инструменты, лучше всего - аккредитив".