Туроператоры приостановили продажу туров на Кубу

Туроператоры приостановили продажу туров на Кубу после соответствующих рекомендаций Минэкономразвития. Об этом сообщает пресс-служба Российского союза туриндустрии.

"Сейчас перевозчики группы "Аэрофлот" и NordWind выполняют только рейсы с односторонней загрузкой. Речь идет о плановых вылетах с острова в Россию. Туристы, у которых вылеты на Кубу запланированы на ближайшие даты, могут поменять направление отдыха, перенести сроки поездки или получить денежные средства. В очередной раз организованные туристы оказываются в лучшем положении, чем самостоятельные, так как защищены гарантиями туроператоров совместно с авиакомпаниями. Вся финансовая нагрузка ложится на авиакомпании и турбизнес", - объяснил вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Дмитрий Горин.

Горин подчеркнул, что пассажиры только с авиабилетом в случае отмены рейсов имеют право вынужденного возврата средств без штрафа от авиакомпании. По его словам, ситуация с временной приостановкой рейсов на Кубу, где сейчас завершается высокий сезон, не критична - у туристов есть немало альтернативных направлений для отпуска. Среди самых популярных - Египет, Таиланд, Вьетнам, ОАЭ, Индонезия, острова Индийского океана.

"Выездные направления показывают положительную динамику: по итогам прошлого года рост составил 16% в организованном туризме совокупно по всем странам. При этом на Кубу турпоток снизился на 30%", - уточнил эксперт.

Вице-президент РСТ, генеральный директор юридического агентства "Персона Грата" Георгий Мохов напомнил, что в случае с рекомендацией Минэкономразвития не посещать Кубу вступает в силу статья 14 отраслевого закона, которая предусматривает возврат денежных средств за турпродукт при отмене поездки.

"Речь идет о полном возврате денег без учета фактически понесенных расходов. Как всегда, убытки ложатся на туроператоров, которые потом будут решать вопросы возмещения этих расходов со своими партнерами. И тут все зависит от их договоренности с принимающей стороной, отелями и перевозчиками. В каких-то случаях туроператоры перенесут даты поездки туристов или предложат альтернативные направления для отдыха", - пояснил он.

Как отметила генеральный директор Pegas Touristik Анна Подгорная, туроператор приостановил свою полетную программу на Кубу еще до рекомендации Минэкономразвития.

"После сообщения Росавиации о корректировке полетной программы с Кубой мы временно остановили продажу новых туров по направлению, при этом ситуация остается контролируемой и стабильной. Находящиеся на острове российские туристы будут организованно и в плановые сроки возвращены в Россию. Совместно с профильными ведомствами мы принимаем необходимые меры для обеспечения комфортного и безопасного возвращения граждан. Туристам, купившим путевки ранее, предложим выбор: перенести поездку на более поздний срок, подобрать альтернативное направление или оформить возврат средств в соответствии с условиями договора", - сообщила она.

Руководитель PR-отдела компании ITM group Андрей Подколзин напомнил, что через Кубу российские туристы летали в другие страны Латинской Америки, и сейчас этот путь для них закрыт.

"Но мы лишились лишь части авиаперевозки в страны Латинской Америки, причем не самой оптимальной, потому что транзитные рейсы через Кубу требовали дополнительных расходов на трансферы и размещение. Сейчас у нас нет забронированных туров в Латинскую Америку с перелетом через Кубу: туры сформированы с одной пересадкой в Бразилию, Аргентину, Чили, Венесуэлу, Колумбию, Панаму со стыковками в Аддис-Абебе, Дохе, Стамбуле, Дубае. С двумя пересадками наши туристы летают в столицу Перу Лиму: добавляется Сан-Паулу", - рассказал он.

По данным РСТ, на Кубе сейчас находятся от 4 до 5 тыс. российских туристов.