Эксперт Имаева: Лишь треть компаний осознает грядущий рост возрастных клиентов

К 2030 году около 49% населения России станут пенсионерами, однако бизнес по-прежнему игнорирует эту аудиторию как экономическую силу - лишь четверть компаний имеют какую-либо стратегию работы с людьми старше 55 лет. Об этом рассказала управляющий директор креативного агентства СберМаркетинг Елизавета Тринич-Афанасьева на сессии "Серебряный возраст: незаметное большинство".

"Около 17% всех пенсионеров официально трудоустроены, но эта цифра не включает подработки и дополнительный заработок", - отметила она, подчеркнув, что реальная вовлеченность аудитории в экономику значительно выше официальной статистики.

По словам спикеров, аудитория 55+ экономически активна и растет, но остается в слепой зоне бизнеса. Как рассказала генеральный директор НАФИ Гузелия Имаева, 88% московских компаний имеют клиентов старше 55 лет, однако только четверть из них располагают хоть какими-то стратегиями, бюджетами или KPI (ключевые показатели эффективности. - Прим. "РГ") в отношении этой группы. При этом лишь 30% крупного бизнеса осознает, что эта аудитория будет расти, а среди малого бизнеса таких еще меньше.

Отдельно на сессии говорили о предпринимательском потенциале старшего поколения. По данным советника заместителя министра экономического развития Ольги Терно, за прошлый год на 23% выросло число ИП, открытых россиянами старше 50 лет. При этом бизнес людей старшего возраста оказывается устойчивее: 70% предприятий малого бизнеса, созданных людьми старше 50 лет, работают не менее пяти лет, а вероятность экономической эффективности стартапа предпринимателя в возрасте около 59 лет втрое превышает аналогичный показатель для бизнесменов 20-34 лет. "Пенсия очень часто является переходным моментом, когда человек может сменить сферу деятельности", - пояснила Терно.

Запрос на труд со стороны самих "серебряных" тоже фиксируется исследованиями. По данным СберМаркетинга, для представителей так называемого усталого сегмента - людей до 65 лет, одновременно поддерживающих и детей, и пожилых родителей, - именно наличие работы и занятости важнее всего: им нужно помогать сразу двум поколениям.

Заместитель директора ГБУ "Московское долголетие" Анна Скорик обратила внимание, что люди старшего возраста не являются однородной группой, внутри аудитории существуют разные жизненные стратегии, установки и модели активности, в том числе в гендерном разрезе.

Общий вывод сформулировала Имаева: разрыв между экономическим потенциалом аудитории 55+ и тем, как ее воспринимает бизнес, остается огромным. "Тот, кто действительно учтет эту тенденцию и начнет грамотно работать с ней, адаптировать свою коммуникацию и продукты, получит соответствующий эффект - как экономический, так и репутационный", - резюмировала она.

Бизнес