Она отметила, выступая на заседании комитета СФ по конституционному законодательству и государственному строительству, что обращения по традиционным темам сейчас снижаются. Жалоб по поводу защиты жилищных, трудовых, экономических, культурных, экологических прав, прав обвиняемых, подозреваемых и осужденных становится меньше. Она видит в этом результат активной законотворческой работы парламента, а также российского правительства и правоприменителей.
Среди наиболее острых вопросов, волнующих граждан, она отметила высокую плату за ЖКУ, их низкое качество, медленное обеспечение жильем льготников и переселение из аварийного жилья.
В обращениях по поводу соцобеспечения превалируют пенсионные вопросы, вопросы защиты и реализации трудовых прав (прежде всего прекращение трудовых договоров и несвоевременной выплаты зарплаты).
Те, кто жалуется на нарушение прав на охрану здоровья, недовольны доступностью и качеством медпомощи, указывают на высокие цены на лекарства и отмечают долгое ожидание препаратов по лечению орфанных заболеваний.
Среди "семейных" вопросов на первом месте алиментные обязательства и пособия на детей.