Платформы больше не могут списывать деньги за подписку с отвязанной карты: Вот что должен сделать пользователь

С 1 марта 2026 года в России вступил в силу закон, который призван решить проблему несанкционированных списаний по картам, уже удаленным из аккаунта. Подробности рассказал в комментарии "РГ" депутат Госдумы, член Комитета по малому и среднему предпринимательству Алексей Говырин (фракция "Единая Россия").

По его словам, это одна из самых проблемных ситуаций для пользователей цифровых сервисов.

"Теперь продавцы подписок не смогут использовать банковские реквизиты, если пользователь отказался их сохранять или отвязал карту, - сообщил он. - Это означает, что если человек отказался от подписки и удалил платежный метод, сервис обязан немедленно прекратить любые автоматические списания, даже если ранее карта была привязана к аккаунту".

Изменения по этому поводу были внесены в закон "О защите прав потребителей". В нем впервые указано, что отказ от использования банковских реквизитов можно оформить в электронной форме, не прибегая к бумажным заявлениям или звонкам в службу поддержки.

"Это особенно важно, поскольку большинство подписок сейчас оформляются онлайн, и пользователи смогут также онлайн отказаться от них, - отметил Говырин. - Если после этого сервис продолжит списывания, это будет считаться нарушением закона, и оператору грозит штраф".

Для компаний он составит от 20 до 40 тысяч рублей, для должностных лиц - от 2 до 4 тысяч. В случае игнорирования требований клиента штраф может достичь 300 тысяч рублей.

"Это означает, что токены, используемые для регулярных платежей, должны быть немедленно аннулированы после удаления карты, - уточнил парламентарий. - Банки и платежные системы будут обязаны прекратить обработку транзакций по таким токенам, а продавцы - пересмотреть свои системы хранения данных".

Особенно это касается международных сервисов, которые до сих пор позволяли списания по токенам даже после удаления карты в интерфейсе, сообщил депутат.

Также закон требует уведомлять пользователя о предстоящем списании за 24 часа до платежа, с предоставлением ссылки для мгновенного отказа от подписки. Если компания не выполнит это требование и спишет деньги без предупреждения, сумма должна быть возвращена.

"Теперь любое автоматическое списание должно сопровождаться подтверждением, а не осуществляться "по инерции", - резюмировал Говырин. - Однако проблема скрытых платежей полностью не устраняется. Пользователь по-прежнему должен контролировать, где именно оформлена подписка".

Если она оформлена через App Store или Google Play, отписка в приложении не сработает - необходимо отменить ее в аккаунте магазина, добавил парламентарий.

Таким образом, закон, по его оценке, защищает от списаний по удаленным реквизитам, но не избавляет пользователя от необходимости контролировать свои активные подписки. "Нововведение устраняет одну из самых проблемных лазеек для автоматических списаний, но оставляет часть ответственности за действия на пользователе, - делает вывод депутат. - Теперь сервисы не смогут списывать деньги "по привычке" - только при подтвержденном согласии".

Он рекомендовал обратить внимание на то, что путь к совершению отписки может быть довольно долгим: "Сервис будет запрашивать совершение все новых и новых шагов, рассчитывая на то, что пользователь, может, все-таки передумает и не откажется, и только в самом конце череды манипуляций будет окончательное подтверждение отписки".

"Если вы хотите отписаться от подписки наверняка, отвяжите карту от аккаунта, удалите сохраненные реквизиты и убедитесь, что подписка отключена в настройках сервиса или магазина приложений, - советует Говырин. - Любые попытки списания после этого будут нарушением закона, и денежные средства можно будет вернуть. То есть закон защищает интересы пользователей именно после того, как они сами отписались от подписки, а если не отписались или забыли отписаться, то деньги так и будут списываться".