Ранее "Известия" сообщили, что в Минцифры разработан проект закона, предусматривающего такую возможность. Сообщалось, что в случае отказа гражданина организации обязаны будут оказать услугу без использования искусственного интеллекта. При этом потребителей планируется заранее информировать о применении ИИ-технологий при предоставлении услуг.
Горелкин в своем канале в MAX отметил, что идея о том, чтобы предупреждать пользователя о взаимодействии с нейросетью при обращении в службу поддержки разумна. Однако он усомнился в целесообразности распространения подобного подхода на другие сферы, например рекомендательные алгоритмы онлайн-магазинов. Депутат задался вопросом, каким образом маркетплейсам придется действовать, если клиент откажется от рекомендаций, сформированных искусственным интеллектом. Ведь в таком случае, возможно, потребуется привлечение консультантов-продавцов.
Горелкин напомнил, что отсутствие биометрических данных гражданина де-юре не может стать основанием для отказа в его обслуживании. Однако депутат сомневается, уместно ли распространять такую практику на использование нейросетей, учитывая в целом позитивное отношение россиян к таким технологиям. "Российское общество в целом относится к ним более спокойно", - сравнил парламентарий.