"Сегодня пункты выдачи заказов становятся не просто местом, где клиент может забрать свой товар, а полноценными центрами притяжения", - говорит директор по развитию последней мили Ozon Никита Шурпа. В среднем дополнительный бизнес приносит владельцам ПВЗ до 20-30% прибыли.
Чаще всего предприниматели открывают услуги ксерокопии и полиграфии - они органично вписываются в формат ПВЗ и не требуют сложной инфраструктуры. На втором месте - продуктовые магазины, на третьем - кофейни. Замыкают пятерку химчистки и хозяйственные магазины. Большинство таких точек зарабатывают на дополнительном направлении 10-30 тысяч рублей в месяц, однако салоны красоты дают 30-50 тысяч, а продуктовые магазины - 50-100 тысяч.
Набор популярных сервисов при этом зависит от региона. В Дальневосточном, Приволжском и Уральском округах к ПВЗ чаще всего пристраивают продуктовые магазины, в Северо-Западном - химчистки, на Северном Кавказе - кофейни, в Сибирском, Южном и Центральном округах - копировальные услуги и полиграфию.
Эксперты объясняют региональную специфику точечными дефицитами. Основатель коммуникационного агентства "Голдман Эдженси" Денис Голдман отмечает, что ПВЗ в небольших населенных пунктах нередко оказывается единственной современной сервисной точкой в шаговой доступности. В малых городах у дополнительного бизнеса при ПВЗ практически нет конкурентов, а трафик пункта выдачи автоматически становится его аудиторией.
При этом услуги ксерокопирования или продажа сопутствующих товаров органично встраиваются в работу ПВЗ, тогда как салон красоты или полноценный магазин требуют серьезной подготовки помещения, оборудования и квалифицированных сотрудников, отмечает старший преподаватель кафедры предпринимательства и логистики РЭУ им. Г.В. Плеханова Анастасия Мельникова. В таких случаях, по мнению эксперта, скорее сам ПВЗ становится дополнением к основному бизнесу - как, например, постаматы в супермаркетах "Пятерочка". При этом она подчеркивает: наличие ПВЗ повышает проходимость точки, а это один из ключевых факторов при выборе локации для любого бизнеса.
По данным исследования, сегодня большинство пунктов выдачи в России все же остаются моноформатными. Однако треть владельцев уже задумываются о запуске дополнительного направления или планируют сделать это в ближайшее время. При этом около 45% предпринимателей не намерены менять формат работы в ближайшие 1-2 года и сосредоточатся на развитии основной функции ПВЗ.