Как сообщило южнокоеейское издание "Сеул Ваио" со ссылкой на материалы суда, истцом выступает Яна Родионова, которая подала иск также против американской компании Sabre Global, оператора международной системы бронирования авиабилетов. Женщина утверждает, что действия авиакомпании привели к финансовым потерям и моральному ущербу.
Согласно иску инцидент произошел в феврале 2026 года в аэропорту Дананга (Вьетнам). Родионова вместе с несовершеннолетним ребенком проходила регистрацию на рейс Asiana Airlines Дананг - Инчхон. Этот перелет был частью более сложного маршрута: ранее она вылетела из Алма-Аты (Казахстан) в Сиемреап (Камбоджа), затем добралась до Дананга. Обратный путь предполагал перелет Дананг - Инчхон - Алма-Ата, после чего пассажирка планировала продолжить поездку.
На стойке регистрации сотрудники авиакомпании потребовали подтвердить наличие дальнейшего билета из Казахстана, в частности перелет из Алма-Аты в Россию. По словам истца, такой билет у нее был - на рейс российской авиакомпании.
Однако сотрудники Asiana не признали его, поскольку он не отображался в глобальной системе бронирования Sabre, которой пользуется перевозчик.
По версии Родионовой, требование подтвердить билет из Казахстана в Россию не относилось к ее текущему маршруту и выходило за рамки стандартной проверки документов. Она утверждает, что в результате ей было отказано в посадке.
Как говорится в иске, после продолжительного спора сотрудник авиакомпании предложил купить возвратный билет другой авиакомпании, чтобы пройти контроль, а затем отменить его. Истец заявляет, что таким образом ее фактически вынудили приобрести дополнительный билет. Только после этого ей разрешили сесть на рейс в Сеул/Инчхон.
Родионова связывает возникшую ситуацию с международными санкциями против российских авиакомпаний. По ее словам, некоторые из них были исключены из глобальных систем бронирования, из-за чего соответствующие рейсы не отображаются в системе Sabre и могут не признаваться сотрудниками авиакомпаний при регистрации пассажиров.
В иске утверждается, что действия авиакомпании нарушили положения Монреальской конвенции, регулирующей ответственность авиаперевозчиков за задержки и отказ в перевозке, а также нормы Чикагской конвенции о международной гражданской авиации. Кроме того, истец заявляет о возможной дискриминации по признаку гражданства.
Женщина требует возмещения прямых расходов, включая стоимость билетов и гостиницы, в размере около 3800 долларов, компенсации морального вреда и штрафных выплат в размере 600 млн долларов, что, по ее словам, составляет около 10% годовой выручки авиакомпании. От компании Sabre Global она также требует отдельные компенсации за моральный ущерб и штрафные выплаты.