Люди еще поработают: Сколько работников "съест" ИИ?

Пугают, что искусственный интеллект (ИИ) отберет рабочие места у людей и они останутся без средств к существованию. Им надо будет обеспечивать какой-то безусловный доход за счет государства. Некоторые эксперты утверждают, что в российских IT-компаниях, например, уже от 10 до 70% рабочих мест заменены ИИ. По подсчетам Bloomberg, крупнейшие банки мира сократят до 200 тыс. сотрудников из-за ИИ. Сбербанк только в прошлом году сократил 20% работников по этой причине. Через пять лет из-за ИИ без работы в мире останутся до 300 млн человек, стращает инвестбанк Goldman Sachs. Который, впрочем, как инвестбанк наверняка сам зарабатывает на ИИ-буме на биржах, так что является "лицом" заинтересованным.

Все прошлые технологические переходы в истории сопровождались бурным ростом числа рабочих мест. Промышленная революция только в Европе создала их десятки миллионов (до сих пор в промпроизводстве в ЕС занято более 30 млн человек). Так, одна только компания Krupp в Германии выросла с 67 работников в 1835 году до почти 13000 к 1873-му. Неужели эра ИИ станет первой в истории человечества, когда новый технологический переход будет сопровождаться сокращением занятости?

Впрочем, недавнее исследование в рамках ОЭСР показало, что "пока мало доказательств существенного влияния ИИ на количество рабочих мест". ИИ оказывает большее влияние на качество работы, ускоряя выполнение задач, часто за счет усиления стресса работников. Согласно опросу ОЭСР среди 2000 компаний и 3500 работников производственного и финансового секторов, ИИ в пять раз чаще увеличивал темп работы, а не уменьшал его. И, наверное, не стоит абсолютизировать значение первых данных о сокращениях. Они могут быть не только напрямую связаны с внедрением ИИ, но и с оптимизацией рабочих процессов и сокращением "раздутых" штатов.

ИИ действительно отлично подходит для автоматизации простых повторяющихся задач - и это в целом повышает производительность. Что касается сокращения числа работников, то, согласно оценкам той же ОЭСР, 27% рабочих мест в мире подвержены высокому риску быть "автоматизированными" в течение 10 лет, люди там станут не нужны. По оценкам Международной организации труда (МОТ), в странах с высоким уровнем дохода до 34% рабочих мест находятся под угрозой из-за ИИ, 25% - в странах с уровнем дохода выше среднего, 20% - в странах с уровнем дохода ниже среднего и лишь 11% в самых бедных странах. Что является отражением тенденции более медленного внедрения новых технологий в менее развитых странах и регионах.

ИИ приводит даже не столько к чистой ликвидации рабочих мест, сколько к их трансформации. Эффективно работающие компании (изначально отличавшиеся высоким уровнем оптимизации) даже увеличивают число вакансий - примерно на 3%. Это подтверждают данные Всемирного экономического форума: за последние годы в мире создано 1,3 млн новых рабочих мест, связанных непосредственно с ИИ, - от инженеров по ИИ до специалистов по обработке данных и т. д. Только в центрах обработки данных с поддержкой ИИ создано 600 тысяч рабочих мест. ВЭФ оптимистично прогнозирует, что к 2030 году ИИ может привести не только к сокращению 92 миллионов рабочих мест в мире, но и к созданию 170 млн новых, что дает положительный баланс в виде 78 млн рабочих мест.

Рост востребованности работников (в США на 70% в год), обладающих знаниями и навыками в сфере применения ИИ, не поспевает за адекватным предложением. Грамотность в области ИИ становится базовым требованием для многих должностей. И тут неожиданным для многих образом возрастает значимость еще и таких чисто человеческих качеств, как эмпатия и личные разносторонние таланты, в том числе умение коммуницировать (с людьми и ИИ), способность к творческому росту, открытость к информации, способность к нестандартному и критическому мышлению. ИИ создает новые уникальные возможности для тех, кого называют "креативным классом".

Просматриваются и иные - социальные - последствия. Например, в виде усиления гендерного неравенства. Так, в странах с высоким уровнем дохода почти 10% женщин заняты на рабочих местах, которым угрожает автоматизация по сравнению с 3,5% мужчин. В мировом масштабе 28% рабочих мест, занятых женщинами, находятся под угрозой по сравнению с 21% мужских. Аналогично внедрение ИИ может еще больше усилить неравенство в мире, поставив под угрозу низкоквалифицированные (и низкооплачиваемые) рабочие места, легко поддающиеся автоматизации.

Какие занятия в зоне риска? Это "рутинные" офисные должности, связанные с первичным учетом, в том числе бухгалтерским, составлением графиков и пр. Работа в службе поддержки клиентов и кол-центрах. Начинающим в таких специальностях, как юриспруденция, маркетинг, журналистика, разработка ПО, надо быстрее переходить на более высокий уровень квалификации: ИИ заменит работников низших звеньев быстро. Менее пока подвержены угрозам профессии, требующие физического труда (не всех можно заменить андроидами), а также социального взаимодействия. Тут множество профессий - от строительства до ухода за больными. В относительной безопасности пока должности, связанные с проектированием, управлением или интеграцией систем ИИ (менеджеры по продуктам, инженеры данных, специалисты по безопасности и соблюдению требований в области ИИ).

К примеру, одна из самых распространенных профессий в России - водители. Транспорт и логистику вообще (в том числе курьеров) упоминают в числе наиболее "рискованных профессий" из-за ИИ. Некоторые прогнозируют, что до 40% рабочих мест в транспорте могут быть заменены автономными средствами уже к 2030 году (во всем мире - более 100 млн профессиональных водителей). Впрочем, ввиду сложности перехода к автономному транспорту снижение занятости будет постепенным. Зато и тут появятся новые рабочие места, связанные с мониторингом автопарка, дистанционным управлением, обслуживанием автономных систем и планированием логистики, которые по-прежнему требуют человеческого, а не искусственного ума. Так и в остальном. Какое-то время мы, люди, еще поработаем.