Отмечается, что при оформлении загранпаспорта старого образца на госуслугах нужно выбрать регион получения и конкретное отделение МВД из предложенного списка.
Загранпаспорт нового образца (биометрический) можно оформить на госуслугах при условии получения его в подразделении МВД по месту прописки. Если человек нигде не зарегистрирован, то в заявлении указывается фактический адрес проживания, а максимальный срок изготовления документа увеличивается в три раза - с одного до трех месяцев.
Отсчет срока начинается с момента, когда заявление получает статус "Принято", пояснили в АТОР.
При этом нельзя исправить или дополнить уже отправленное заявление, можно только отменить его и подать новое с корректными данными. Если кнопка отмены недоступна, нужно обратиться в подразделение МВД, куда было направлено заявление.
Статус заявления на загранпаспорт можно отслеживать в личном кабинете на госуслугах, а при оформлении документа нового образца пользователям даже доступна переписка с ведомством.
При этом чаще всего гражданам возвращают заявления из-за неподходящего фото, неточностей в трудовой деятельности за последние 10 лет, ошибок или неполных данных в анкете, указания недействительных документов, технических ошибок при отправке, уточнили в ассоциации.
В АТОР обратили внимание, что после подачи заявления МВД может пригласить заявителя для личной явки. Если не прийти в течение 15 дней, то рассмотрение заявления приостанавливается. Но это не значит, что процедуру придется начинать заново. Ее возобновят без повторной оплаты пошлины, если человек придет в течение полугода после подачи заявления.