Бизнес-тренер Игорь Рызов раскрыл самый эффективный прием в ведении переговоров

Дело в темпе

Искусством находить общий язык с людьми Игорь Рызов, возможно, обязан тому, что ему еще в юности довелось жить на две страны. Он родился и вырос в Минске, закончил БГУ и в Минске же начал свою карьеру в бизнесе.

- А так как связи Беларуси и России очень плотные, то довольно быстро случилось так, что мой тогдашний руководитель предложил мне попробовать силы в Москве. В 23 года мне было море по колено, я попробовал, переехал и "укоренился". Но мама моя живет в Минске, поэтому я очень часто в Беларуси бываю и много там общаюсь, и по работе тоже - связь с Беларусью не прерывается никогда.

Рызов работает с представителями бизнеса и развеивает расхожий миф о том, что в Беларуси бизнесмены более осторожные, а в России - более дерзкие. На самом деле все сложнее.

- Разница менталитетов в бизнесе ощущается даже в пределах России, - говорит он. - Россия - федерация, объединяющая множество национальностей. Беларусь - страна с очень похожими традициями, культурными основами, но все-таки и очень самобытная, другая по образу жизни, по образу мышления. Но говоря "Россия", многие имеют в виду "Москва". И по сравнению с московскими темпами разница заметна. Но если сравнивать, например, Санкт-Петербург и Минск, то здесь ритм очень схожий. Конечно, скорость принятия решения в Москве, как в гигантском мегаполисе, выше, чем в Минске. Но ведь и в Минске она выше, чем в Бресте. А в Бресте - выше, чем в Мозыре. Так что параллелей больше, чем различий.

Книга на связи

Бизнесмены - это отдельная история, но широкая аудитория знает Рызова в первую очередь как модного автора, книги которого подолгу держатся в "топах" книжных рейтингов.

Феномен, который дано заметили те, кто следит за книжным рынком: среди бестселлеров всегда идет "троица": вместе с детективами и классикой верхние строчки занимают книжки по прикладной психологии. И интерес к книгам, помогающим нам построить связи с миром, растет. Рызов считает, что здесь есть и его заслуга: если раньше все больше интересовались темой лидерства, то именно он обратил внимание на важность умения договариваться друг с другом. Две его книги, кстати, сейчас номинированы на премию "Деловая книга России в 2026 году". Это необычная премия: произведения на ее соискание выдвигают сами читатели, после чего начинается народное же голосование. Кстати, Рызов уже дважды становился ее лауреатом: за книги "Кремлевская школа переговоров" и "Переговоры с монстрами". После того, ка на сайте премии формируется шорт-лист - пять книг, вышедших финал, - к делу подключается профессиональное жюри, которое определяет победителей.

- Одна из номинированных в этом году моих книг, действительно, деловая: "36 китайских стратагем применения в бизнесе и в жизни". А вот насчет второй я, если честно, удивлен, почему ее номинировали: она не задумывалась как деловая. "Руководство по выживанию среди людей" - это книга про коммуникацию.

Разговор не из простых

А все потому, что "лайфхаки" успешных деловых переговоров полезны не только воротилам бизнеса и прекрасно работают в обычной жизни. Готовитесь к трудному разговору? Например, собираетесь постучаться к начальству обсудить повышение зарплаты? Совет от Рызова - к важному разговору всегда надо готовиться. Не надеяться, что вдохновение осенит уже на месте.

- А с этим у нас беда, - сетует Рызов. - Большинство вообще не готовятся к переговорам, либо готовятся не верно: словно путают переговоры с публичным выступлением. Во время выступления ваша задача - увлечь аудиторию. Но в нашем случае нужно именно договориться, а не "переговорить" оппонента. Ведь вы встречаетесь, чтобы выработать общее мнение и совместное решение.

Для начала, советует эксперт, определитесь, а какова цель, с чем вы согласны уйти после разговора? Удивительно, но 99% пропускают этот момент. Сформулируйте цель четко, а не просто как "прийти поговорить о зарплате". Возьмите лист и пропишите желаемый, идеальный вариант разрешения ситуации. Обозначьте и красную черту - то, ниже чего вы не опуститесь в процессе переговоров. Продумать надо не только свои сильные, но и слабые стороны. Не только расписать, почему вы достойны повышения, но и предусмотреть план Б, на случай, если вам все-таки откажут.

"Выросли цены", "У меня ипотека", "Это несправедливо" - такие доводы, говорит Рызов, работодателя не убедят. Вы должны знать, и сколько предлагают за ваши компетенции на рынке труда, и какой доход вы приносите компании. На первом месте должны быть цифры.

А как с помощью "бизнесовых" лайфхаков подготовиться к неприятному разговору в другой сфере жизни, например, если вас вызывают в школу?

- Самая большая ошибка, которую совершают мамы и папы, - в том, что они сразу сепарируются от своего ребенка, идут в школу с намерением наказать его, - говорит Рызов. - А должны идти с позицией "Ты наш ребенок, и я иду помочь тебе разобраться в этой ситуации. Даже если ты натворил что-то, я буду за тебя, мы с тобой решим, как что-то можно исправить, но мне нужно все выяснить". Ваша задача - выслушать всех, включая собственного ребенка, понять, в чем его обвиняют, и что произошло на самом деле. Собрать как можно больше информации от разных сторон конфликта. А потом принимать решение.

Он рассказывает историю из собственного родительского опыта: как-то среди рабочего дня раздался как раз такой тревожный звонок из школы - сын с другим мальчиком подрался и побил его.

- Первая реакция взрослого человека: хватают трубку и кричат на ребенка, даже не разобравшись, что случилось. Я звоню сыну: "Давай-ка, изложи мне факты, только без оценочных выражений, потому что мне нужно понимать и ту, другую сторону". И хорошо, что я всегда его учил излагать факты. Оказалось, тот, другой парень, старше на полтора года, постоянно сына дразнит, задирает. "Я вскипел, - говорит, -догнал и вывернул ему руку". "И на этом все?", спрашиваю. "На этом все, ни разу не ударил". Приезжаем в школу, встреча серьезная. И завуч, и директор, и "жертва" со своими родителями, и уже маячит перспектива детской комнаты милиции. Рассказывают очень эмоционально: мол, ваш хулиган, напал, избил! Я выслушал всех и говорю: "Можно попросить мальчика встать?" Тот встал - и оказалось, что он и на полторы головы выше, и здоровее сына. "Расскажи, пожалуйста, мой сын ни с того ни с чего внезапно подошел, схватил и руку тебе вывернул? Так было?" "Ну… не совсем…". И дальше уже все, поплыла вся история. Так что, если вас вызывают на разбирательство, надо сперва детально восстановить все, что произошло, и не только для себя составить картину происшествия, но и увидеть ее глазами другого человека.

Какой же самый первый, самый важный совет может дать эксперт Игорь Рызов для любых сложных жизненных ситуаций? Звучит просто: не торопиться.

- Сейчас вокруг нас очень много стресса, много вызовов, мы торопимся принять какие-то решения и делаем себе только хуже. Но, чем больше на нас давят, торопят, тем более следует замедлиться, дать себе время подумать.