Если после покупки абонемента в спортивный клуб клиент вдруг передумал заниматься или у него изменились жизненные обстоятельства и он не хочет или не может ходить на тренировки, то деньги ему могут быть возвращены. "Статья 32 Закона "О защите прав потребителей" и статья 782 Гражданского кодекса РФ дают потребителю право в любой момент отказаться от договора оказания услуг. Фитнес-клуб при этом может удержать только фактически понесенные расходы, связанные с исполнением именно вашего договора. И обязанность доказать эти расходы документально лежит на клубе, а не на вас", - отметил Сергей Русяев.
Если же в договоре с фитнес-клубом прописаны условия о невозможности возврата средств, то они незаконны, поскольку организация может удержать деньги только за фактически понесенные расходы, уверен эксперт.
По словам юриста, нельзя заранее установить фиксированный процент удержания вместо реальных подтвержденных расходов. Ну а внутренние правила клуба или маркетинговая скидка не являются основанием для отказа в возврате. Потому что на самом деле сумма возврата зависит не от того, сколько месяцев прошло с момента покупки, а от того, какие услуги вам реально оказали и какие расходы клуб сможет подтвердить документами.
На практике это выглядит так: вам возвращают уплаченную сумму за вычетом стоимости уже оказанных услуг и иных документально подтвержденных затрат. Для возврата средств клиенту необходимо направить в фитнес-клуб соответствующее заявление, а в случае отказа можно обратиться в Роспотребнадзор и суд.