В данном случае понимание в суде нашел житель Ярославской области, гражданин Е. Он - участник специальной военной операции, был ранен, получил компенсацию в размере трех миллионов рублей.
Однажды вечером ему поступил подозрительный звонок. Гражданину сообщили, что у него якобы истекает срок договора сотовой связи и домашнего интернета. Оператор представилась Анастасией и предложила пройти по ссылке, которую прислала по одному из мессенджеров. Гражданин Е. кликнул ссылку, оператор отключилась. Экран телефона погас, трубка выключилась. Затем телефон несколько раз включался и выключался. И гражданин заметил, что многие приложения в телефоне пропали, в том числе - приложение банка. Заподозрив неладное, он позвонил в банк и попросил заблокировать карты и счета. Деньги в тот момент были на месте.
Но когда гражданин Е. на следующее утро приехал в банк, то ему вручили распечатку, где черным по белому было указано, что он перевел на счет некого Ильдара Д. и Марии И. несколькими платежами денежные средства в общем размере более 3,6 миллиона рублей. Выяснилось, что кто-то позвонил в кол-центр банка от его имени, назвал его ФИО, и оператор поверил. Карты были разблокированы, деньги ушли.
Банкиры попытались выставить виноватым вкладчика, мол, внимательней надо следить за своим телефоном. Но суды всех инстанций - от первой и до кассации - поддержали именно гражданина. "Фамилия, имя, отчество не являются достаточными мерами для идентификации клиента при наличии подозрительных операций, осуществленных с телефона клиента",- сказано в решении. А звонок в банк ночью сам по себе был подозрительным. Так что банк вернет человеку деньги.