Дело в том, что банки, по данным авторов, иногда подключают клиентам платные финансовые услуги "через спорные элементы интерфейса мобильных приложений" - сторис, всплывающие баннеры и рекламные спецпредложения. Услуга в таком случае активируется, например, при случайном нажатии. Еще пример из письма - пользователь обнаружил, что у него оформлена рассрочка по покупке у партнера банка, что произошло после просмотра рекламного спецпредложения. При этом отключение услуги оказалось возможным только через службу поддержки.
В обращении предлагается закрепить на нормативном уровне обязательное подтверждение для подключения платной банковской услуги. Например, это может делаться через код подтверждения.
Также авторы считают нужным установить запрет на активацию банковских продуктов и платных опций через рекламный интерфейс без отдельной формы договора.
Кроме того, предложено предусмотреть административную ответственность для кредитных организаций за подключение платной услуги без надлежащего, отдельно выраженного согласия клиента.
Реализация данных мер, считают депутаты, позволит предотвратить случаи автоподключения кредитных и страховых продуктов без осознанного согласия граждан.