Виртуальный помощник выявит, что вы говорите с поддельным голосом

Виртуальный помощник Ева от "МегаФона" научился распознавать голоса роботов и дипфейки. Прямо во время разговора она может выявить синтезированную речь и прямо во время разговора предупредить абонента о том, что он общается с роботом или слышит поддельный голос.

Многофакторная модель определяет признаки синтезированной речи, анализируя множество параметров звуковой волны. Ева способна распознать как полезный "синтез", например уведомление о доставке товаров, так и мошеннический - чаще всего это подделанный голос настоящего человека, например члена семьи, руководителя или даже знаменитости. Мошенники используют его для обмана, создавая голос при помощи нейросети.

О том, что голос собеседника может быть роботом, Ева будет сообщать прямо во время разговора. Искусственный интеллект анализирует речь в режиме реального времени, и в случае, если одновременно с синтезом будут определены признаки мошенничества, звонок будет разъединен. Важно отметить, что признаки синтезированной речи - далеко не всегда сигнал о риске мошенничества: это может быть безобидный робот, информирующий о доставке или иных сервисах. Таких роботов Ева успешно отличает от злонамеренных и разговор с ними прерывать не будет.

"Функция по защите от голоса, подделанного нейросетью, входила в топ-3 по итогам опроса о самых ожидаемых возможностях Евы, абоненты выражали высокое желание пользоваться такой услугой, - отмечает коммерческий директор "МегаФона" Дмитрий Рудских. - Мы слышим своих клиентов, поэтому внедрение такого сервиса стало не только логичным решением в условиях увеличения случаев мошенничества и усложнения схем обмана, но и нашим ответом на запрос аудитории и продолжением нашей стратегии клиентоцентричности".

Возможности виртуального помощника Евы теперь представлены тремя подписками: "Секретарь+" поможет записать телефонные разговоры пользователя и при необходимости ответит за него на звонок, "Моя безопасность+" заблокирует иностранные номера, защитит от мошенников и спама, а "Семейная безопасность+" позволит активировать защиту от мошенников не только для себя, но и для членов семьи.