По данным ВЦИОМ, 52% россиян скорее доверяют технологиям ИИ, а 63% уже использовали их в повседневной жизни за последний год. При этом 92% респондентов заявляют, что интересуются развитием искусственного интеллекта."Мы видим устойчивый рост как интереса, так и доверия со стороны пользователей", - отметил Константин Абрамов.
Наиболее активно ИИ используется в сценариях, напрямую связанных с потреблением информации: 31% россиян применяют нейросети для поиска и получения ответов, столько же - голосовых ассистентов, 21% используют чат-боты, а 14% - создают контент с помощью ИИ.
Причинами доверия пользователи называют повышение эффективности (33%), упрощение работы и повседневных задач (32-33%), а также восприятие ИИ как более объективного инструмента. Среди ключевых опасений - риск ошибок (28%), возможность выхода технологий из-под контроля и их использование в мошеннических целях.
При этом, как отмечается в аналитическом обзоре Brand Analytics, подготовленном с помощью "Тренд Детектор Исследования", изменения в пользовательском поведении уже приводят к трансформации медиапотребления: до 60% поисковых запросов могут завершаться без перехода на сайты, а потери новостных ресурсов от "нулевых кликов" достигают 30-35%. При этом оставшийся трафик становится более качественным и демонстрирует более высокую конверсию."Трафика становится меньше, но его качество растет: пользователи, приходящие через синтезированные ответы, значительно чаще совершают целевые действия", - подчеркнул директор по стратегии Brand Analytics Василий Черный.
Эксперты отмечают, что в результате меняется сама логика рынка: конкуренция смещается от привлечения трафика к присутствию в ответах ИИ-систем, которые становятся самостоятельными посредниками между пользователем и источником информации.
"Профессиональное сообщество ожидает от искусственного интеллекта в первую очередь снижения операционной нагрузки и упрощения рутинных задач. ИИ позволяет ускорить подготовку контента, автоматизировать аналитику, тестирование гипотез и работу с аудиторными сегментами, освобождая время специалистов для стратегических задач. Основной запрос индустрии - не замена человека, а усиление его возможностей. Искусственный интеллект рассматривается как инструмент повышения эффективности: он берет на себя операционные процессы, а человек отвечает за смыслы, креатив, стратегию и управление коммуникацией с аудиторией", - рассказывает директор по маркетингу компании Calltouch Константин Кириллов.
По оценке участников дискуссии, развитие ИИ-агентов усиливает давление на традиционные источники трафика и рекламные модели, формируя новую конкурентную среду.
Директор S+ Консалтинг Михаил Фаткин подчеркнул, что пользователи входят в новое информационное пространство, для которого у регулятора и рынка пока нет готовой модели. Технологии меняются быстрее, чем правила игры, а сервисы искусственного интеллекта уже сегодня одновременно становятся и производителями контента, и его распространителями.
Для медиарынка это означает новую волну перераспределения трафика, внимания и рекламных денег. Каждый новый интерфейс потребления информации забирает часть аудитории у предыдущего, и ИИ-агенты усилят этот процесс. "Поэтому вопрос уже не в том, изменятся ли медиа, а в том, кто быстрее перестроит бизнес-модель. Выиграют те, кто сможет снизить зависимость от внешнего трафика, удерживать аудиторию и выстроить устойчивую экономику", - считает Михаил Фаткин.
При этом эксперты отмечают, что конкурентные преимущества медиа сохраняются, прежде всего за счет доверия, экспертизы и редакционной ответственности.
При этом ожидания пользователей указывают на дальнейшее усиление роли искусственного интеллекта: по оценке респондентов, в ближайшие 3-5 лет его влияние на профессиональную жизнь может существенно вырасти (до 75 пунктов), на образование - до 72 пунктов.
"Искусственный интеллект оказывает влияние прежде всего на поведенческие паттерны потребителей медиа-контента. Сегодня не нужно идти на сайт медиа или даже в его каналы в соцсетях, чтобы прочитать материал. Общаясь с ИИ-агентом, потребитель может легко найти ответы на все свои вопросы и обычно не задумывается о верифицированности этой информации. Для медиа это несет большой вызов, прежде всего связанный с необходимостью смены бизнес-модели. Модель, построенная на привлечении трафика, который потом перепродается рекламодателям, перестает работать, потому что потребители и тот самый трафик уже не доходят до медиаплощадок, удовлетворившись ответами от ИИ. Соответственно, в ближайшие годы мы увидим, как СМИ будут искать новые форматы монетизации, перестраивать бизнес-модели и пытаться найти новую нишу в потребительских предпочтениях читателей", - считает директор Центра коммуникаций и цифровых решений Московской школы управления "СКОЛКОВО" Ксения Трифонова.
ИИ активно используется для генерации контента, что приводит к резкому росту скорости и объема его производства. Компании получают возможность быстрее тестировать гипотезы, точнее сегментировать аудиторию и запускать различные коммуникационные сценарии под разные группы клиентов. Это меняет маркетинговые стратегии: сокращается цикл планирования, ускоряется запуск кампаний, появляется возможность одновременно проверять большое количество гипотез и оперативно отказываться от неэффективных решений. Маркетинг становится более гибким и управляемым за счет данных и постоянного тестирования.
Параллельно трансформируется структура команд. В фокусе оказываются специалисты, которые умеют формировать конечный результат, работать с аналитикой и управлять ИИ-инструментами. Производство контента постепенно переходит от ручной работы к управлению технологическими процессами. "Отдельный вопрос - доверие к контенту. Сгенерированные материалы часто легко распознаются, что может снижать вовлеченность аудитории. На рынке растет объем однотипного контента, и на этом фоне возрастает ценность оригинального креатива, живых форматов и человеческой экспертизы. Чем больше автоматизированного контента появляется, тем выше становится спрос на аутентичные коммуникации", - добавляет Константин Кириллов.
Участники дискуссии сошлись во мнении, что медиарынок вступил в фазу глубокой трансформации. В ближайшие годы ключевыми факторами конкурентоспособности станут способность работать с персонализированным потреблением, снижать зависимость от внешнего трафика и выстраивать устойчивые бизнес-модели в новой цифровой среде.
По мере увеличения доли автоматизированного контента возрастает интерес к аутентичным форматам - реальным историям, пользовательскому контенту, живым съемкам и персонализированной коммуникации", - отметил Константин Кириллов.
Руководитель оперативного штаба независимого профсоюза "Новый труд" Алексей Неживой отметил, что искусственный интеллект уже сегодня помогает специалистам существенно повышать производительность. Журналисты используют ИИ для аналитических подборок, дизайнеры создают уникальные ролики с персонажами, на которых не нужно получать разрешение. Инженеры применяют ИИ для проектирования и моделирования: нейросети генерируют десятки вариантов конструкций за минуты, анализируют данные с датчиков, прогнозируют износ оборудования и проверяют чертежи на ошибки. ИИ делает многие задачи на порядок быстрее, экономя часы, которые раньше уходили на поиск и расчеты.
Внедрение ИИ в медиа также потребует модернизации системы образования. "Люди, социализировавшиеся во времена, когда искусственного интеллекта не было, еще способны отличить реальность от сгенерированной картинки, где сражается слон с динозавром. Однако молодые люди, которые вырастут и социализируются в нынешних условиях, могут принять похожую информацию за реальность. Поэтому система образования должна быть модернизирована. Крайне важно направление, которое обеспечивало бы независимость мышления человека от информационной среды, способной быть агрессивной и однобокой", - подчеркнул Неживой.