Нужны ли нормы поведения в школьных родительских переписках

Где сегодня родители школьников ищут информацию? Думаете, лезут в интернет, спрашивают нейросети? Как бы не так. Мамы, а в последнее время все чаще папы и даже бабушки идут в родительские чаты. Какие завтра уроки? Когда выпускной? Кто поедет на экскурсию? Где найти репетитора, кто забрал у моего сына пенал и будет ли оценка за ВПР засчитана как годовая контрольная?..

По данным ВЦИОМ, треть россиян с детьми состоят в родительских чатах. Впрочем, только чуть больше 16 процентов родителей действительно любят участвовать в родчатах. Для остальных это вынужденная мера: инструмент получения оперативной информации.

Одной из самых полезных функций чатов называют опросы. А вот все остальное чаще всего раздражает. В первую очередь перегрузка сообщениями, из-за чего могут теряться важные данные, споры по мелочам, голосовые сообщения, риск возникновения конфликтов и токсичной атмосферы. Это что касается родителей. А вот, скажем, многим педагогам не нравится, если их начинают забрасывать вопросами поздно вечером...

Треть россиян с детьми состоят в родительских чатах. Очевидна проблема: отсутствие четких правил цифрового этикета

Как выяснила "РГ", пообщавшись с родителями и учителями, у всех с избытком претензий друг к другу. Но всем хочется решать споры мирно.

Например, мама пятиклассницы из Новосибирска Нина признается: конфликты у них в чате случаются достаточно часто и в основном вызваны нескончаемым сбором денег родительским комитетом. Сама Нина выбрала четкую стратегию: голосовать - голосует, но в спор никогда не вступает. К слову, по статистике ВЦИОМ, 25% родителей считают, что самая частая тема обсуждения - как раз денежные и организационные вопросы. Учебный процесс назвали лишь 22% респондентов, домашние задания - 15%.

А вот Марина из Барнаула возглавляет родительский комитет все 11 лет учебы дочери.

- Да, мы собираем деньги, но для того, чтобы у наших детей были лучшие условия. Мне самой не нравится заниматься сборами и выслушивать претензии. Признаюсь, бывало, что-то покупала на свои, лишь бы избежать конфликта, - говорит она.

Что касается общения с учителем, то, к примеру, та же Нина старается строго соблюдать границы и не беспокоить лишний раз по вечерам и выходным. Однако есть нюансы.

- Недавно чуть с ума не сошла: дочка ушла в школу с разряженным телефоном, и я не могла до нее дозвониться. Написала классному руководителю, и она, как мне кажется, принципиально не отвечала на мои сообщения, хотя в сеть заходила, - поделилась женщина. - Ответила только в 09.01, то есть строго с началом учебного времени. Для данной ситуации разве это нормально?

Очевидна проблема: отсутствие четких правил общения в цифровой среде. Так называемого цифрового этикета.

Именно так считает преподаватель Александра Викторовна. Причем если речь идет о чатах, где присутствует педагог, то, по ее мнению, в возникновении раздора виноват прежде всего учитель.

- Необходимо с самого начала совместной работы с учениками и родителями установить четкие правила и обозначить границы. Например, сразу объяснить: чат - исключительно для делового общения и исключительно в рабочее время - строго с 08.00 до 18.00, - поясняет учитель. - Кроме того, я сразу же запретила обсуждать в чате успеваемость отдельных учеников, так как это может сказаться на самооценке ребенка. Обсуждение других родителей или учителей - также табу.

Кстати, Александра Викторовна сразу ввела четкие дисциплинарные взыскания: если родители регулярно нарушают правила, из чата их исключат.

- В родительских чатах нередко зашкаливают эмоции. Отсюда переход на личности. Педагог обязан сразу же пресекать подобные вещи. Вообще я уверена, что в чаты допустимо отправлять лишь новости, все остальное должно быть обговорено лично, - считает педагог.

Ее коллега Андрей С. - другого мнения. Он убежден, что имеет право в воспитательных целях сообщить в общий чат о прогуле или же о невыполненном домашнем задании конкретной группой учеников. Тут и речи нет о вреде для самооценки.

Кажется, большинство проблем родительских чатов заключается в отсутствии общего представления о них - кто-то считает, что это некий стенд для объявлений, а кто-то - что это "сцена", на которой можно и отчитать при необходимости.

Между тем

Что можно сделать, чтобы снизить градус общения в родительских чатах?

1. Определиться, кто будет модерировать чат, то есть следить за соблюдением правил. Это может быть учитель или кто-то из родителей.
2. Не игнорировать опросы и вопросы.
3. Прежде чем задать вопрос, убедитесь, что на него еще не отвечали в чате. Используйте функцию поиска по чату.
4. Не выносите в групповой чат вопрос, который касается только двоих людей.
5. Не сообщайте всем о личных обстоятельствах ребенка: "заболел", "будет ко второму", "едем к врачу". Напишите учителю лично.
6. Оскорбления - табу.
7. Старайтесь не отправлять в чат голосовые и видеосообщения. Если только это не видео с какого-то события, где участвует класс.
8. Не использовать Caps lock и избыточную пунктуацию: "ЗАВТРА КОНТРОЛЬНАЯ!!!!! ВСЕМ ПРИНЕСТИ ЧИСТЫЕ ТЕТРАДИ!!!!". Это воспринимается как повышение голоса и часто только раздражает.

Подготовила Мария Агранович