Ветеринарные услуги за год подорожали в среднем на 15%, отмечают эксперты. По словам основателя ветеринарной скорой помощи "АрниВет" Дениса Баранова, это связано не только с инфляцией, но и с кадровым голодом. "В России фактически отсутствует образование ветврачей для мелких домашних животных. Для того чтобы просто начать работать с ними, нужен опыт. Практика набирается только в клинике и на курсах дополнительного образования", - говорит он. В итоге квалифицированных специалистов мало, и их зарплаты высоки: ставка в Москве - от 10 000 рублей в день плюс процент от выручки, средняя зарплата достигает 180 000 рублей. Эти расходы клиники закладывают в цены для пациентов.
Несмотря на рост цен, спрос остается стабильным. По статистике, к самым популярным услугам относятся вакцинация, первичный прием с диагностикой (УЗИ, анализы, рентген), а также хирургия, включая стерилизацию и кастрацию, делится наблюдениями доцент Финансового университета при Правительстве РФ Анна Бердникова. Также растет спрос на профилактическую медицину: владельцы хотят быть спокойными за здоровье питомцев, выявлять нарушения на ранних стадиях, поэтому все более востребованными становятся услуги чекапа для животных.
Помимо базовых услуг все большую популярность набирает ветеринарная стоматология. Как отмечает ветеринарный врач-хирург, травматолог-ортопед Александр Алексеенков, собакам сегодня восстанавливают и пломбируют зубы, а порой даже выравнивают прикус. "Работы дорогостоящие, так как проводятся под наркозом. Перед наркозом животных обследуют, а это отдельная статья расходов", - поясняет он. Также из-за зубного камня появляется неприятный запах, и владельцы все чаще чистят зубы своим питомцам.
"Это не прихоть, а необходимость для профилактики здоровья животного. Инфекции ротовой полости могут вызывать хронические заболевания почек, сердца и печени", - уточняет Бердникова.
По данным столичных клиник, ультразвуковая чистка зубов с полировкой у кошек стоит около 5 000 рублей. У собак - от 6 000 до 12 000 рублей в зависимости от веса. Анестезия оплачивается отдельно. Средняя стоимость пломбирования одного зуба - от 8 800 до 19 800 рублей в зависимости от сложности. Протезирование коронкой обойдется в 16 000 рублей, установка импланта - в 33 000, а полный курс ортодонтии (исправление прикуса) может достигать 70 000 рублей. Коронки, импланты и исправление прикуса, по словам экспертов, чаще делают собакам, кошкам - значительно реже.
"Владельцы животных ожидают от ветеринарной клиники обслуживания и возможностей, сопоставимых с человеческой медициной, особенно при тяжелых состояниях у питомцев и в экстренных случаях", - отмечает директор по лечебной работе Vetcity Clinic Дмитрий Руклецов.
По словам Дениса Баранова, владельцы питомцев стали более избирательными. "Если раньше для них все ветеринарные врачи были просто ветеринарными врачами, то сейчас уже все понимают: здесь все как у людей, и начинают искать в первую очередь специалистов, которых рекомендуют другие", - добавляет эксперт.
Параллельно набирают популярность новые форматы. Один из них - выезд ветеринара на дом. Как правило, это базовые услуги: диагностика (включая УЗИ и рентген на дому), вакцинация, капельницы, мелкие хирургические процедуры - например, снятие швов. "Главный плюс в том, что это все проходит с минимальным волнением для питомца. В клинике много раздражителей: дорога, новые запахи, другие питомцы. Для домашних животных любая поездка в ветклинику - огромный стресс, вплоть до того, что результаты анализов могут отличаться", - говорит Денис Баранов.
Еще одна востребованная среди владельцев животных услуга - телемедицина. Однако эксперты сходятся в том, что онлайн-консультации не заменяют очный прием.
По мнению Баранова, перспективы телемедицины не очень большие. "Таких сервисов много, но доверия к ним особо нет, - считает он. - Для любой диагностики требуются как минимум осмотр пациента и базовые анализы (кровь, ЭКГ, УЗИ, рентген), без этого онлайн‑прием не будет результативен". Проблема диагностики в ветеринарии вообще самая большая: питомец не умеет говорить, а разные заболевания часто имеют схожие симптомы. По его мнению, можно обратиться к телеветеринарии за альтернативным мнением, но нужно быть уверенным, что специалист имеет диплом и реальную практику.
Алексеенков убежден, что онлайн‑консультации имеют место быть только после первичного очного приема. "Основа выявления патологий - это потрогать, пощупать, уколоть. Этого нельзя сделать по телефону или с помощью камеры, - говорит он. - Владелец животного не всегда выражается правильными словами, чтобы объяснить, что с его животным. Поэтому онлайн‑консультации без первичного осмотра не имеют права быть. Если вам помогли, доктор просто угадал, а не установил болезнь".
Руклецов со своей стороны подчеркивает, что онлайн-консультация не заменяет очный осмотр, особенно в экстренных ситуациях. При этом он видит конкретные сценарии, где телемедицина полезна: когда первичный прием уже пройден, есть результаты диагностики и требуется повторная консультация для интерпретации исследований и выбора дальнейших действий. "Это ценная опция для маломобильных и пожилых пациентов, для питомцев, испытывающих стресс от посещения клиники, а также для владельцев из других городов и даже стран, которые хотят получить консультацию ведущих врачей, - поясняет Руклецов. - Онлайн удобен для связи с врачом при хроническом заболевании, когда для корректировки назначений визит не требуется". Телеветеринарию он называет перспективным направлением, но только как дополнение к классическому приему.