Исследование: Офисные сотрудники плохо делят рабочие места
Так называемые гибкие офисы часто оказываются недостаточно или, напротив, слишком "гибкими". Сотрудников не совсем устраивает рассадка в помещениях, а работодателей - невозможность добрать дополнительные площади.
Гибкие офисы по задумке предполагают быстрое приспособление к нуждам конкретной компании - одним организациям требуется больше кабинетов, другим - зон отдыха, кладовок или серверных. Кроме того, иногда пространства компании требуется больше или меньше, в зависимости от текущих задач.
Однако руководители компаний, пользующихся гибкими офисами, отмечают, что "гибкость" офисов весьма ограничена, говорится в совместном исследовании CMWP и "Space 1". "Изначальный смысл гибкого офиса - добавить пять мест, потом убавить. Реально - нерабочая история: все снимается блоками", - рассказал один из руководителей. Возможность "добирать" отдельные блоки в здании ограничена, поскольку большинство помещений уже сдано по долгосрочным договорам, отмечается в исследовании. Вариант же дополнительно арендовать переговорные по часам часто кажется компаниям слишком дорогим или неудобным.
В то же время даже в гибком офисе сотрудники ищут ощущение стабильности, отмечается в исследовании. Только 39% опрошенных сотрудников гибких офисов имеют закрепленное рабочее место. 14% каждый раз выбирают место заново, а 47% не имеют фиксированного личного места, но на практике чаще всего садятся на одно и то же. Совместное использование рабочих мест - это инструмент эффективного управления офисной площадью и бюджетом, отмечают авторы исследования. Однако это остается неоднозначной практикой. Только 6% опрошенных сказали, что им очень нравится такая возможность, 38% она "скорее нравится". А 45% не совсем одобряют эту практику. Сотрудникам важна не столько возможность каждый раз выбирать новое место, сколько предсказуемость, отмечается в исследовании.
Большинство опрошенных сотрудников (74%) рассказали, что в их компании существует система бронирования индивидуальных рабочих мест. Но 12% отметили, что пользоваться ею неудобно. Эффективность бронирования зависит от дисциплины пользователей. Как отмечает руководство компаний, люди бронируют места и не приходят или приходят лишь на несколько часов. Некоторые, напротив, забывают бронировать место, но негодуют, если его вдруг занял коллега.
Кроме того, большая часть гибких офисов (77%) - с открытой планировкой, а не кабинетной системой. Почти половина сотрудников заявила, что хотелось бы больше зон для индивидуальной работы - телефонных будок, переговорных и пр. Иногда они жаловались на плохую шумоизоляцию будок и переговорных. Наиболее довольны офисной планировкой (9 баллов из 10) - те, кто работает в личных кабинетах.
Гибкие офисы обычно помогают там, где компании нужна быстрая смена форматов: тихая работа, совместные обсуждения, проектные спринты, переговоры, поясняет гендиректор КРОС Екатерина Мовсесян. Их сильная сторона заключается в возможности подстроить пространство под задачи текущего момента, а не заставлять людей использовать один и тот же офисный шаблон. Сегодня как для гибких, так и для традиционных офисов главный компромисс заключается в балансе между максимальной загрузкой метра и качеством среды: акустикой, приватностью, вентиляцией, светом и возможностью уединиться.
После перехода на гибридный формат работы вырос запрос не столько на приватность, сколько на комфорт, считает Екатерина Мовсесян. Стала важна экосистемность, возможность электронного бронирования пространств и гибкость планировок, если это реализуемо. По сравнению с ситуацией 2-3-летней давности, крупные компании стали подходить к офисам более прагматично: важны не только дизайн и "вау-эффект", но и возможность быстро делить, сокращать, комбинировать и перепрофилировать блоки, чтобы не терять деньги.
Проблема с приватностью, шумом и бронированием - это уже прошлый этап для рынка, считает управляющий партнер сети сервисных офисов "Практик" Евгений Лысый. Крупные игроки рынка гибких пространств, говорит он, решили проблему, перейдя от коворкингов к сервисным офисам с отдельными комнатами, качественной звукоизоляцией и умным софтом для бронирования. А вот вторая проблема, когда компании нужно быстро добавить несколько мест в здании, а соседние офисы заняты на долгих договорах, остается, по его словам, реальной головной болью. Решением иногда становится расширение в соседний офис той же сети, часто в том же районе, с теми же условиями. Это компромиссный вариант для бизнеса.
Скорее всего, гибкие пространства будут двигаться в сторону большей приватности, более тонкой настройки под разные режимы работы и более умного управления площадью и инфраструктурой, говорит Мовсесян.