Как уточнила детский омбудсмен, виртуальный помощник, запущен на официальном сайте Уполномоченного. Он помогает родителям, законным представителям и работодателям быстро получить ответы по теме алиментов.
Отмечается, что чаще всего семьи уточняли контакты профильных органов и выбирали сценарии, связанные со взысканием выплат. "Значительная часть запросов касалась ситуаций, когда документы уже переданы судебным приставам, но выплаты поступают нерегулярно или в недостаточном размере", - пишет Львова-Белова.
Открыть виртуального помощника можно на главной странице портала deti.gov.ru.
При этом в чате можно выбрать свою ситуацию, найти контакты профильных органов, образцы необходимых документов.
В ведомстве также уже развивают сервис и постоянно расширяют перечень тем, по которым возникают вопросы пользователей.
Так, в ближайшей перспективе - внедрение нового раздела по социальному найму жилья. Там можно будет получить информацию о том, какая семья признается нуждающейся в улучшении жилищных условий и какой пакет документов необходим.