По данным объединенной пресс-службы судебной системы Тюменской области, в ноябре 2025 года между ним и агентом был заключен договор на приобретение тура в пятизвездочный отель в Дубае на двоих с 4 по 10 января 2026 года. Его стоимость составила 247 000 рублей и была полностью внесена заказчиком. Но в начале декабря 2025 года тот сломал ногу, и все планы отменились.
"Он обратился в агентство с просьбой изменить даты тура, но получил устный отказ. На следующий день, 31 декабря, он подал заявление об аннулировании тура, но туроператор отказал в полном возврате, удержав 1792 у.е. в качестве фактических расходов", - пояснили в инстанции.
Тюменец пошел в суд. Он требовал взыскать полную стоимость путевки, неустойку, проценты за пользование его деньгами, компенсацию морального вреда, а также штраф и судебные расходы. Суммарно - на полмиллиона.
Суд частично удовлетворил его требования. В результате с турфирмы в пользу несостоявшегося путешественника взыскали стоимость туристского продукта (за вычетом фактически понесенных расходов) - 221 295 рублей. А также - моральный вред и разные сопутствующие тяжбе расходы. Но на немного более скромную сумму, чем ту, которую заявлял истец: все вместе - 324 329 рублей с копейками.
Решение суда не вступило в законную силу.