Они будут информировать соотечественников о порядке и условиях предоставления социального и пенсионного обеспечения. Актуальную информацию планируется предоставлять через площадки Россотрудничества, его онлайн‑ресурсы, партнерские организации, а также сервис "Карта "Родина".
Работники Соцфонда смогут проводить консультации на базе представительств Россотрудничества как в очном формате, так и дистанционно, например, по видеосвязи.
Как отметил председатель Социального фонда России Сергей Чирков, сегодня доступность социальной поддержки определяется не только нормами закона, но и тем, насколько удобно и быстро человек может получить нужную информацию и консультацию.
"Наша цель - чтобы человек за границей не чувствовал себя оторванным от системы соцподдержки, чтобы было ясно, куда обратиться, как все оформить и кто поможет, если возникнут вопросы", - подчеркнул глава Соцфонда.
Сергей Чирков также отметил, что фонд будет не только отвечать на возникающие обращения, но и самостоятельно идти навстречу соотечественникам за рубежом, в том числе организовывать встречи, круглые столы, вебинары, чтобы заранее снимать самые актуальные вопросы. Эта работа поможет сделать социальную и пенсионную поддержку более доступной для российских граждан, живущих за границей, и обеспечить им понятные и удобные каналы получения консультаций и актуальной информации.
В свою очередь руководитель Россотрудничества Игорь Чайка рассказал, что агентство продолжает работу по улучшению сервиса оказания услуг за рубежом.
"Русские дома за рубежом становятся местами для решения социальных вопросов. Для проживающих за границей соотечественников важно сохранять связь с родиной и иметь гарантии, что их права на получение пенсий и социальных выплат защищены на том же уровне, что и внутри страны", - отметил Игорь Чайка.
Таким образом выстраивается понятная и удобная система информирования и консультаций, чтобы россияне за границей не оставались один на один с вопросами о пенсиях и соцподдержке. "Такой "информационный мост" с нашими гражданами за рубежом, помимо прочего, станет каналом обратной связи. Для координации этой работы мы создаем межведомственные рабочие группы, которые помогут решать любые возникающие вопросы оперативно и в интересах человека", - пояснил Чирков.