Жизнь современного москвича невозможно представить без передачи показаний счетчиков онлайн или оплаты коммунальных счетов в пару кликов. Цифровизация не только упростила процедуры - она изменила саму культуру взаимодействия с городом, сделав его ближе и доступнее. А ведь самый первый шаг в цифровую эпоху государственных услуг и сервисов в городе был сделан всего 15 лет назад.
За это время число обращений к городским электронным услугам и сервисам превысило 6,3 миллиарда (с начала текущего года зафиксировано более 637 миллионов обращений). В топе остаются получение информации из электронной медицинской карты, электронный дневник и прием показаний приборов учета воды и тепла.
Чтобы горожанам было проще ориентироваться в многообразии цифровых возможностей, на портале mos.ru созданы тематические навигаторы (например, по перепланировке и переустройству помещений или для охотников) и суперразделы (такие как "Москва - детям", где собраны все сервисы для юных жителей столицы и их родителей).
Отдельно стоит отметить сервисы портала. Это комплексные решения для сложных жизненных ситуаций. Суперсервис "Переезд по программе реновации" помогает новоселам на каждом этапе - от оформления документов до организации перевозки вещей. В этом году осуществлен пилотный запуск опции по оформлению ключевых документов по переселению в электронном виде с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи. Это существенно расширит функционал суперсервиса и в дальнейшем поможет сократить сроки оформления документов, а сам процесс переезда сделать более комфортным и предсказуемым.
Для владельцев домашних любимцев на портале mos.ru работает телеветеринария - онлайн-консультации с врачами государственных клиник, результаты которых сохраняются в городской системе. Записаться на онлайн-консультацию можно с помощью услуги "Запись на прием к ветеринарному врачу", выбрав удобные дату и время.
"Запись в кружки, спортивные секции и школы искусств" позволяет организовать полезный досуг для детей и подростков. Благодаря фильтрам - по району, станции метро и направлению занятий - выбор творческого или спортивного хобби для ребенка или взрослого происходит проще и быстрее. Здесь доступны занятия по велосипедному и водному видам спорта, декоративно-прикладному творчеству, изобразительному искусству и так далее.
У пользователей mos.ru есть единая точка доступа к таким крупнейшим городским программам и проектам, как программа реновации, платформы "Московская электронная школа", "Электронный дом", проекты "Активный гражданин", "Московское долголетие", "Московские ярмарки" и многим другим. Кроме того, это удобная и надежная площадка, где можно в любое время оплатить счета за коммунальные услуги и штрафы, пополнить баланс карты "Тройка" или парковочный счет.
Горожанам доступны цифровые решения, касающиеся всех сфер жизни, в том числе заботы об окружающей среде, благотворительности и даже заключения брака и организации свадебной церемонии.
Такой проект, как "Моспитомец" незаменим при поиске четвероногого друга и заботе о нем. Здесь собраны анкеты собак и кошек из городских приютов, а к понравившемуся питомцу можно онлайн записаться на встречу-знакомство.
Поддерживать людей с ограниченными возможностями здоровья, детей, семьи, оказавшиеся в непростой жизненной ситуации, а также животных можно с помощью благотворительного сервиса. Сейчас на нем представлены уже 104 благотворительные организации, а общая сумма пожертвований превысила 331 миллион рублей.
Людям с инвалидностью и маломобильным горожанам также доступна электронная услуга по включению в реестр "Социальное такси". Благодаря этому сервису пассажиры с особенностями здоровья могут заказывать специальный транспорт для проезда к медицинским, социальным, культурным и иным учреждениям.
Сервис "Наша свадьба" на mos.ru помогает москвичам найти площадку для торжественной регистрации брака. Предлагается свыше 60 мест, среди которых есть дворцы бракосочетания, музеи, станции метро, усадьбы и рестораны. Это самый подробный гид по местам для проведения свадебных церемоний в столице. Многоуровневые фильтры позволяют задать необходимые критерии: дату регистрации, ближайшую станцию метро, вид площадки, стиль интерьера и другие особенности.
А такой проект, как "Экоточки Москвы", который реализует столичный Департамент природопользования и охраны окружающей среды, помогает горожанам заботиться о порядке в своем доме и беречь природу. Ненужные вещи можно отнести в специальные контейнеры и пункты сбора вторсырья по всей столице. Те, что в хорошем состоянии, передают на благотворительность, а остальные вещи идут на переработку. Ближайшие экоточки и информация о том, что в них принимают, есть на карте на странице проекта. Кроме того, здесь можно посмотреть афишу экоцентров департамента природопользования и охраны окружающей среды Москвы и узнать про об эковолонтерстве.
Полный перечень сервисов и услуг - смотрите на мос.ру.