Как сообщает пресс-служба Минцифры, процедура получения компенсации инициируется самим пострадавшим, который обращается в банк с заявлением о совершении перевода под давлением мошенников. Далее банк проверяет, мог ли он сам остановить эту операцию как подозрительную и все ли требования закона им были выполнены. Если банк подтверждает, что действовал корректно, он не возмещает деньги сам, а направляет обращение оператору связи.
На втором этапе оператор связи анализирует обстоятельства и устанавливает, была ли у него техническая возможность определить номер абонента как мошеннический до момента совершения перевода. Если в ходе проверки выяснится, что оператор не предпринял необходимых мер по блокировке подозрительного номера, именно на него будет возложена обязанность выплатить компенсацию клиенту.
Эти меры являются частью второго пакета инициатив, направленных на противодействие кибермошенничеству. Документ утверждает четкие сроки и порядок рассмотрения заявлений и выплат, обеспечивая правовой механизм защиты россиян в условиях роста числа атак с использованием телефонных звонков.