Что делать при покупке некачественных запчастей на маркетплейсах? Роспотребнадзор дал советы

Купили автозапчасть на маркетплейсе, а она оказалась не той, что заказывали? Или бракованной? В пресс-службе Роспотребнадзра пояснили, что можно сделать.

По закону продавец обязан продать товар надлежащего качества. Если запчасть с дефектом, вы имеете право:

• попросить заменить на такую же или другую марку (с перерасчетом цены);
• потребовать скидку;
• потребовать бесплатный ремонт или возместить ваши расходы на его исправление;
• также можно потребовать вернуть деньги и отказаться от покупки.

Продавец обязан принять бракованный товар и, если нужно, провести проверку качества. Вы можете присутствовать при этой проверке. Если возникнет спор - вы вправе оспорить результаты экспертизы в суде, уточняют в Роспотребнадзоре.

Кто платит за экспертизу? Если недостаток обнаружился в гарантийный срок - расходы на проверку несет продавец. Но если окажется, что вы сами сломали деталь (неправильно установили или использовали), то платить за экспертизу придется вам.

А если продавец упирается и не хочет возвращать деньги? Тогда два пути: обратиться в Роспотребнадзор или сразу в суд. Имущественные споры решаются только через суд, добавили в ведомстве.