"В первые минуты нужно действовать быстро и по порядку", - говорит юрист, управляющий компании "Барыкин и партнеры" Игорь Барыкин.
"Ребенка нельзя наказывать за сам факт общения с мошенниками: от его откровенности зависит скорость реакции. Особая срочность возникает, если ему предлагали снять и передать наличные, встретить курьера, что-то сфотографировать или поджечь: это признак вовлечения в опасную схему (раздел 3)", - подчеркивает Игорь Барыкин.
По его словам, возврат средств возможен при своевременном уведомлении банка. По закону клиент обязан сообщить о несанкционированной операции не позднее следующего дня после уведомления о ней. По закону от 24 июля 2023 года № 369-ФЗ, действующему с 25 июля 2024 года, банк обязан приостанавливать подозрительные переводы и сверять получателя с базой Банка России. Если он допустил перевод на счет из этой базы, средства возвращаются в течение тридцати дней. "Отдельно стоит проверить кредитную историю: при оформлении кредита или займа на имя ребенка или родителя нужно сразу заявить в банк или микрофинансовую организацию о мошенничестве, - говорит Игорь Барыкин. - Снизить риск помогает самозапрет на кредиты, доступный с 1 марта 2025 года через "Госуслуги" и с 1 сентября 2025 года в многофункциональных центрах". Оформить самозапрет можно только на себя. Но, по крайней мере, если мошенники через ребенка получат доступ к родительским картам, они не смогут оформить кредиты.
"Ребенка нельзя обвинять за сам факт общения с мошенниками, иначе он замкнется. Важно объяснить, что он жертва обмана, а не виновник, и что откровенный рассказ ускорит решение и позволит оценить его действия как вынужденные; следует предупредить, что мошенники могут перезванивать и угрожать, и договориться сразу сообщать взрослым, - сказал Игорь Барыкин. - На будущее полезно закрепить простые правила: коды из СМС и данные карт не сообщаются никому; по картам ребенка устанавливаются лимиты и уведомления, а основные средства хранятся на отдельном счете; родителям стоит оформить самозапрет на кредиты. Психологическую помощь можно получить анонимно и круглосуточно по детскому телефону доверия: 8-800-2000-122".
В свою очередь адвокат Московской коллегии адвокатов "Плесовских и партнеры", эксперт Союза юристов-блогеров Юлия Курина отметила, что сегодня мошенники все чаще вовлекают в свои схемы детей и подростков, используя психологическое давление, выдавая себя за "сотрудников" государственных органов, банков или операторов связи, создавая ощущение срочности. "Если ребенок уже начал общение с мошенниками, первое правило - немедленно прекратить любой контакт и не выполнять никаких их указаний, - сказала она. - Далее необходимо выяснить, какую именно информацию ребенок успел сообщить и какие действия совершил. Если были переданы банковские данные, коды подтверждения или совершены переводы денежных средств, следует незамедлительно связаться с банком, заблокировать банковские карты и изменить пароли. Если ребенок успел передать деньги, ценности или документы, необходимо обратиться в правоохранительные органы. В подобных ситуациях скорость реагирования имеет принципиальное значение для сохранения доказательств и минимизации возможных последствий. Родителям важно помнить, что ребенок в подобных случаях, как правило, сам становится жертвой обмана и психологического воздействия, поэтому необходимо спокойно разобраться в обстоятельствах произошедшего и как можно раньше обратиться за квалифицированной юридической помощью".