Открывая встречу, замглавы военного ведомства подчеркнул, что законность при решении проблемных вопросов военнослужащих, мобилизованных и членов их семей является абсолютным приоритетом. "Обращаю внимание на недопустимость любых незаконных действий по отношению к тем, кто обратился за помощью. Мы обязаны строго соблюдать их законные права и делать все возможное для оперативного решения поставленных задач", - заявил генерал-полковник.
Особое внимание на совещании уделили цифровизации процессов. Внедрение модернизированного личного кабинета гражданина позволило значительно увеличить долю обращений, поступающих в онлайн-формате. Как отметил Виталий Шулика, применение единых подходов, разработка новых регламентов и целевых карт уже дали результат: это ускорило получение обратной связи и оптимизировало действия исполнителей на каждом этапе. По данным ведомства, только в Ленинградском военном округе уровень решения вопросов заявителей достиг 95%, а среднее время обработки сократилось до 15 дней.
Тема доступности помощи получила продолжение во время личного приема граждан, который заместитель министра обороны РФ провел в Общественной приемной. В частности, рассматривалось обращение матери военнослужащего-контрактника. Женщина просила разъяснить порядок поступления сына в высшее учебное заведение страны.
По поручению генерал-полковника Шулики специалисты Главного управления кадров МО РФ оперативно проработали вопрос. Заявителям был разъяснен установленный законодательством регламент, сроки наступления оснований для обучения, а также предложен актуальный перечень военных вузов и специальностей, доступных для зачисления до 1 сентября.
Подводя итоги, руководство военного ведомства подтвердило курс на дальнейшую цифровизацию. Перевод процедур в цифровой формат рассматривается как ключевой инструмент для сокращения сроков рассмотрения запросов с нынешних двух-трех недель до пяти или даже трех суток.