Как сообщила пресс-секретарь управления МЧС региона подполковник Юлиана Бедило, пожар начался поздно вечером 15 августа, в 22:32, когда в торговый центр ударил БПЛА. Огонь стремительно охватил все здание. Пожару был присвоен наивысший ранг сложности.
На тушение пламени были направлены 116 человек личного состава пожарного гарнизона Донецка. В их распоряжении было 26 единиц техники. Операцией лично руководил начальник главного управления МЧС России по ДНР Дмитрий Костямин.
Расчеты пожарных столкнулись с жесткими условиями: постоянная угроза повторных атак с воздуха, легковоспламеняющиеся строительные материалы, которые только подпитывали пламя, риск обрушения перекрытий и острый недостаток воды.
Перелом ситуации наступил глубокой ночью 16 августа. В 02:44 пламя удалось локализовать, взять в кольцо и не дать распространиться дальше. А уже днем, в 15:10, было официально объявлено о полной ликвидации открытого горения.
Сотрудникам МЧС удалось добиться того, что в столь крупном пожаре никто не пострадал. Жертв среди населения и пожарных нет.