Пиковых значений показатели достигли в июне и июле, когда впервые доля обращений от них превысила 10%, отмечают в пресс-службе саморегулируемой организации. Там же добавили, что подобные заявления, направляемые в том числе в Банк России, нацелены на административное давление на организацию и не имеют под собой оснований. При этом по каждому случаю регулятор и СРО вынуждены проводить проверку.
"Как правило, в таких обращениях раздолжнители требуют пересчитать размер задолженности или реструктурировать ее, прекратить взыскание штрафов и пени за период, когда платежей не было, выражают несогласие с данными, переданными в бюро кредитных историй (БКИ), требуют прекратить обработку персональных данных", - поделились в СРО "МиР". В большинстве случаев раздолжнители настаивают на составлении отказа от взаимодействия на досудебном этапе.
Увеличение таких обращений в мае-июне подтвердил "РГ" генеральный директор МКК "Займер" Роман Макаров. Хотя в абсолютном выражении это единичные случаи. В МФК "МигКредит" "РГ" рассказали, что пока не видят серьезной проблемы в деятельности так называемых раздолжнителей в части прямых обращений в компанию. Но растет число банкротств физлиц, которые объявляют себя несостоятельными. "Этот тренд также может быть результатом деятельности раздолжнителей, которые вводят заемщиков в заблуждение, обещая легкое списание долгов и "жизнь с чистого листа", не разъясняя реальных последствий процедуры банкротства", - говорит представитель МФК.
С января 2026 года вступил в силу закон, запрещающий рекламу услуг по банкротству с обещаниями полного освобождения от долгов и призывами не платить кредиторам. Но этих мер, как считают участники рынка, пока недостаточно.
Рекламы остается много, главным образом в соцсетях и мессенджерах, говорит эксперт Народного фронта Алла Храпунова. По ее словам, чтобы создать видимость мнимой работы, раздолжнители начинают направлять бесполезные типовые обращения в финансовые организации, выманивая у потребителей последние деньги и не помогая им при этом.
Как отмечают в саморегулируемой организации, "лавинообразный рост обращений людей, пострадавших от раздолжнителей", говорит о важности информирования клиентов о рисках. Поэтому СРО "МиР" выработала рекомендации, которые поддержал Банк России, по информированию потребителей финансовых услуг с целью предотвращения их ущерба от услуг "раздолжнителей" и посоветовала всем членам их придерживаться.
"При рассмотрении обращений от "раздолжнителей" рекомендуем дополнительно сообщить заемщику о соответствующих рисках и о законных способах урегулирования задолженности: кредитные каникулы, собственных программах реструктуризации", - говорится в рекомендациях.
Во многих ситуациях банкротство даже не требуется: возможно оформление реструктуризации долга, о чем раздолжнители умалчивают, как и о том, что предумышленное банкротство грозит уголовной ответственностью, напоминает Храпунова.
"Главный принцип, который важно донести до заемщика: если возникли сложности с платежами, сначала стоит связаться непосредственно с кредитором и выяснить, какие законные варианты урегулирования задолженности доступны. Это часто позволяет решить вопрос быстрее и с меньшими дополнительными издержками для самого клиента", - согласен Макаров.