Следом за ИИ по популярности идет обучение маркетингу и продажам для повышения эффективности привлечения клиентов. В условиях платформизации и цифровизации экономики МСП стали чаще обращаться к оптимизации расходов и выстраиванию долгосрочных отношений с клиентом. Бизнес интересует, какие маркетинговые каналы съедают бюджет, где брать клиентов, если реклама исчерпала свой потенциал, как реализовать продажи в чатах, мессенджерах и социальных сетях.
"Использование решений на базе ИИ позволяет существенно сократить издержки малого бизнеса, оптимизировать процессы и повысить производительность предприятий, - отметил генеральный директор Корпорации МСП Александр Исаевич. - Это в конечном счете отражается на прибыльности. Для максимально широкого внедрения технологий искусственного интеллекта в бизнес-процессы крайне важно, чтобы на рынке появлялось как можно больше доступных продуктов и коробочных решений в этой сфере. Это позволит предпринимателям внедрять максимально адаптированные под специфику малого бизнеса инструменты без существенной финансовой нагрузки".
Предприниматели также стали уделять больше внимания темам снижения рисков и соблюдения требований законодательства. Среди самых востребованных тем - налоги и как проверить сайт на соблюдение требований закона.
По словам Исаевича, на цифровой платформе МСП.РФ запущен специальный курс, где на практических примерах эксперты показывают, где и как можно использовать ИИ и какого эффекта можно добиться для решения бизнес-задач. Платформа разработана и развивается Корпорацией МСП совместно с Минэкономразвития РФ. Количество сервисов на ней превышает 35, число пользователей - свыше 1,7 млн предпринимателей, самозанятых и планирующих начать свой бизнес.