Поддержка круглосуточная - линия работает на базе Федерального координационного центра по обеспечению развития психолого-педагогической помощи в системе образования РФ Московского государственного психолого-педагогического университета.
"Зачастую родители, учителя, директора школ не реагируют на сигналы, которые приводят к трагическим последствиям. Важно не бояться обращаться на линию, это позволит не допустить конфликта или трагедии, - подчеркнул министр просвещения Сергей Кравцов. - Министерство создает условия для получения психолого-педагогической помощи в разных форматах, в том числе в дистанционном. Мы будем помогать справляться с проблемными ситуациями".
Глава Минпросвещения уже лично ответил на один из поступивших звонков: девочка рассказала о буллинге в школе. Ситуацию взяли на контроль.
Важно: на линию "Школа доверия" можно обращаться и в случае подозрительных звонков с предложениями перевести деньги с банковских карт родителей, родственников или друзей либо выполнить определенные действия от имени различных организаций. Обращения на линии принимают квалифицированные психологи-консультанты. Все специалисты - с профильной подготовкой, работают по утвержденным алгоритмам консультативной поддержки.
Анна Ермолаева, заместитель руководителя ФКЦ МГППУ:
- Наши специалисты обучены работать со школьной проблематикой и вопросами, которые могут возникнуть у ребенка или родителя. На линии работают психологи, которые оказывают не только психологическую, но и информационную и координационную помощь. При этом соблюдается принцип конфиденциальности, что особенно важно в кризисных ситуациях.
Карина Сижажева, заместитель директора по учебно-воспитательной работе школы 12, Нальчик:
- Главная ценность этой инициативы в том, что она создает единую федеральную систему поддержки, где каждый школьник, родитель или педагог может получить помощь по единому бесплатному номеру, причем не просто получить совет, а быть уверенным: сложные случаи, такие как, например, буллинг, будут взяты на контроль и проработаны специалистами до конца. Линия работает круглосуточно и охватывает широчайший спектр тем - от адаптации в школе и конфликтов со сверстниками до вопросов неразделенной любви и цифровой безопасности.
Все звонки строго конфиденциально, что создает то самое безопасное пространство, где ребенок или взрослый может открыто говорить о своих переживаниях без страха осуждения.
Проект "Школа доверия" - это реальный инструмент, который способен спасать жизни, укреплять детско-родительские отношения и делать школьную среду более безопасной и дружелюбной, и очень хочется верить, что эта инициатива будет развиваться и станет надежной опорой для миллионов семей по всей стране.