Люди требуют не просто вернуть деньги за купленные билеты и сервисный сбор, но и возместить сопутствующие расходы - затраты на дорогу до места проведения, бронь проживания в гостиницах, а также выплатить компенсацию за причиненный моральный вред.
Самым крупным на сегодняшний день стал иск в Преображенский районный суд Москвы, по которому VIP-фанаты требуют взыскать с организаторов более 1 миллиона рублей. Четверо зрителей выкупили места в VIP-ложе на общую сумму 704 тысячи рублей, но после отказа в добровольном возврате средств из-за неразберихи вокруг шоу были вынуждены обратиться в суд, прибавив к этой стоимости штрафы и компенсации.
Корреспондент "РГ" обратилась за разъяснениями к юристу Юрию Александрову, чтобы выяснить, какие шансы у несостоявшихся зрителей вернуть свои сбережения через суд.
Юрист успокоил потребителей: закон полностью на стороне граждан. Если концерт отменили, перенесли или даже просто изменили площадку проведения, вы имеете законное право вернуть абсолютно всю сумму, уплаченную за билет. Это четко прописано в законе "О защите прав потребителей".
Если организаторы добровольно деньги не возвращают и дело доходит до судебного разбирательства, то зритель может потребовать гораздо больше:
Судебная практика по таким делам уже отработана. Юрист привел в пример апелляционное определение Московского городского суда от 10 февраля 2026 года. Судебный прецедент (Апелляционное определение Мосгорсуда № 33-2733/2026), который подтверждает, что в случае отмены массового концерта организаторы обязаны вернуть зрителям полную стоимость билетов. Суд встает на сторону потребителей, признавая недействительными любые внутренние правила о невозвратных тарифах и обязывая компании выплачивать неустойки, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от суммы.
Однако выиграть суд - это только половина дела. Как объясняет Юрий Александров, ключевая проблема заключается в том, получится ли забрать эти деньги фактически.
Все напрямую зависит от финансового состояния организатора концерта. Если к моменту взыскания на счетах компании не окажется денег, а у самой фирмы не будет никакого имущества, организатор может просто объявить себя банкротом. В таком случае вернуть потраченные на билеты и поездку средства граждане, скорее всего, не смогут никогда.