Что изменилось в работе маркетплейсов с октября. Пояснения депутатов

С 1 октября вступил в силу пакет норм, регулирующих работу онлайн-площадок. Что должны будут делать маркетплейсы, какая будет ответственность для нарушителей и что актуально для покупателей и продавцов на таких площадках, объяснили в комментарии "РГ" депутаты Госдумы.

Каких площадок это коснулось

Как уточнил депутат Госдумы от ЛДПР Каплан Панеш (комитет по бюджету и налогам), требования распространяются на маркетплейсы, включенные в специальный государственный реестр посреднических цифровых платформ.

Установлен критерий - среднесуточная аудитория не менее 100 тысяч пользователей.

Обязанности и запреты

Такие площадки, по словам депутата, теперь обязаны публиковать полную информацию о товаре и указывать его реальную цену для покупателей, которые не участвуют в акциях или не оформляют карты конкретных банков. Запрещено размещать карточки товаров, изъятых из оборота, не прошедших госрегистрацию, а также незарегистрированных в России БАДов, лекарств и медицинских изделий. Кроме того, маркетплейсы должны проверять данные продавцов с помощью сведений из государственных реестров (ЕГРЮЛ, ЕГРИП, ЕСИА).

"Если оператор платформы в одностороннем порядке меняет условия договора, он обязан предупредить партнера минимум за 15 дней", - добавил депутат.

При этом оператор платформы вправе блокировать личный кабинет или удалять карточку товара, если продавец нарушает закон либо если к его аккаунту получили доступ третьи лица.

Штрафы

За нарушение требований в сфере платформенной экономики с 1 октября 2026 года начнут применяться штрафы.

За неисполнение оператором платформы обязанности по проверке продавца должностным лицам грозит штраф от 30 до 80 тысяч рублей, юридическим лицам - от 50 до 100 тысяч рублей.

За незаконное снижение цены товара за счет продавца штрафы составят: для должностных лиц - от 30 до 80 тысяч рублей, для компаний - от 100 до 300 тысяч рублей. "При этом важно разграничивать ответственность: за процедурные нарушения штрафуют оператора платформы, а за размещение в карточке товара запрещенной продукции - самого продавца", - заявил Панеш.

Гарантии для продавцов

С 1 октября 2026 года будут дополнительно защищены права продавцов на маркетплейсах и владельцев пунктов выдачи заказов (ПВЗ), о чем рассказал вошедший в комитет по экономической политике депутат Госдумы от фракции "Единая Россия" Алексей Говырин.

Новые правила:

• Продавец сможет отказаться от участия в скидке, которую финансирует площадка. За это его нельзя будет понизить в рейтинге или заблокировать.
• Повышение комиссии или снижение вознаграждения владельца ПВЗ должно анонсироваться минимум за 45 дней.
• Вводится электронная процедура рассмотрения жалоб. Ответ должен быть дан в течение 15 дней, а при признании жалобы обоснованной - мера отменяется в течение 48 часов.

Возврат товара и денег

Покупатели тоже заметят изменения, рассказал Говырин:

• Можно будет направлять претензии по качеству товара через сам маркетплейс.
• Если заказ оплачен через платформу, оператор обязан обеспечить возврат денег. Если товар доставляла логистическая служба площадки, она должна организовать и передачу товара продавцу
• Аналогичный порядок вводится для работ и услуг.

Важный момент - маркетплейс лишь организует процесс, но деньги возвращает продавец/исполнитель.

Проверка подлинности товара

Покупателям маркетплейсов, кроме того, будет легче оценить качество и подлинность товара до заказа.

В карточках товаров, требующих сертификации, появятся проверенные данные из государственных реестров.

Говырин уточнил, что проверит площадка:

1. Коды товара и номера сертификата.
2. Срок действия записи.
3. Данные об изготовителе и описание продукции.

Карточки, созданные до 1 октября, площадки должны проверить в течение 180 дней.