Как разъяснила психолог, с точки зрения современного этикета, универсальных обращений к незнакомыми мужчинам и женщинам нет. Поэтому разумно и уместно обходиться без прямого обращения, без указания половой принадлежности собеседника, используя вежливые формулировки: "простите", "подскажите, пожалуйста", "добрый день".
Белоусова особо выделила мысль о том, что обращаться к человеку "женщина", "девушка", "молодой человек" или "мужчина" не стоит. Эксперт по этикету обратила внимание на то, что назвать взрослую женщину "девушкой", а пожилого мужчину "молодым человеком" может быть неловкостью и вместо расположения или желания помочь вызывает недоумение или даже отталкивает. Поэтому, предложила психолог, лучше и разумнее использовать вежливые слова и формулировать просьбу без указания пола.
В целом, полагает эксперт, универсальный способ избежать неловкости - использовать универсальные слова - "здравствуйте", "простите", "пожалуйста", "будьте добры".