Согласно инициативе, деньги должны возвращаться пассажиру в срок не позднее десяти дней по одному запросу.
Единый порядок возврата предложено закрепить для всех агентов. Если рейс отменен, пассажир получает уведомление и выбирает: другой рейс или возврат средств.
Еще одно правило - автоматизация: деньги должны сразу возвращаться на карту без дополнительных заявлений.
Инициаторы пояснили, что сейчас порядок возврата зависит от авиакомпании, что приводит к затягиванию процесса на недели и месяцы, а также к "футболу" между перевозчиком и агентом.
Один из авторов обращения, член Комитета ГД по транспорту Максим Гулин отметил, что для внедрения системы не нужно создавать новую инфраструктуру, так как у перевозчиков уже есть личные кабинеты и sms-уведомления.