Аналогов подобного рода общения с прихожанами (пусть и с неким «виртуальным оттенком») в России нет – это своего рода новация, разработанная и воплощенная сотрудниками молодежного отдела епархии. «Технологический прорыв» готовился здесь довольно долго – около полугода: нужно было не только решить технические вопросы, но и определиться с форматом общения. И вот теперь линия заработала в режиме вопросов и ответов.
А сами вопросы только начали поступать. Нельзя сказать, что воронежцы проявляют особо жгучий интерес к новшеству. Да на это создатели линии и не рассчитывали – дело ведь не в «количестве единиц» входящих сообщений. При этом поступившие «SMS-ки» можно четко разделить на две категории. Одни задают вопросы общего характера (скажем, одна из первых откликнувшихся на «сетевую инициативу» девушек поинтересовалась, можно ли посещать храм в брюках), интересуются смыслом и значением того или иного обряда, церковными правилами. Ответы на них размещаются непосредственно на сайте молодежного отдела. А вот если затронута некая личная проблема, имеющая отношение к вере – отвечают конфиденциально, посылая сообщение непосредственно на телефонный номер. Занимаются этим священники, знающие технологии сетевого общения как «Отче наш». А еще по сети можно заказать те или иные требы – правда, лишь в исключительных случаях, когда, скажем, просящий не может прийти в храм по состоянию здоровья. Просить можно далеко не все: за здравие помолятся, а вот, к примеру на исповедь – пожалуйте в храм.
Понятно, что основная аудитория «горячей линии» - люди молодые, преимущественно студенты из областного центра, более восприимчивые к современным технологиям и умеренно телефонизированные. В молодежном отделе епархии полагают, что линия обратной связи несет, прежде всего, просветительскую, миссионерскую нагрузку – для чего, собственно, и было решено использовать столь необычную форму разговора.
- Мы ни в коем случае не пытаемся подменить церковный мир этаким виртуальным общением, - поясняет священник Олег Шамаев, инициатор создания «горячей линии». – Этот способ рассчитан, прежде всего, на тех молодых людей, кто по какой-то причине не готов вступить в непосредственный контакт с духовным лицом. А диалог в сети – своего рода первый шаг по дороге к храму.