Результатом нововведений стала возможность общения с любым пользователем Facebook, номер которого известен владельцу мобильного устройства. Для того чтобы начать беседу, достаточно осуществить поиск по номеру, после чего абонент добавится в список контактов. Добавлять пользователя в список друзей в Facebook при этом необязательно. Таким образом, зная номер человека, можно отправить ему сообщение через сервер соцсети, не тратя деньги на SMS.
Привязка номера осуществляется через отправку по SMS специального кода подтверждения, который автоматически распознается телефоном. После привязки список людей, которым можно отправить сообщение, пополняется абонентами из адресной книги смартфона. Новые возможности доступны в версиях чата для iOS и Android.
Благодаря новой функции чат-клиент Facebook становится прямым конкурентом таким приложениям, как Viber, WhatsApp, Telegram и так далее. Все эти мессенджеры используют номер телефона пользователя для регистрации и отыскивают в адресной книге подключившихся к этому же сервису друзей. При этом количество пользователей WhatsApp, одного из крупнейших таких сервисов, составляет около 300 миллионов человек, в то время как в Facebook зарегистрировано более миллиарда человек.