По данным социологов, хамство медперсонала и невозможность попасть к врачу пациенты считают главными проблемами нашей медицины.
- Запись телефонных разговоров поможет избегать конфликтных ситуаций, а также оценивать работу сотрудников регистратуры, - сообщили в управлении здравоохранения Екатеринбурга.
Если "прослушка" зафиксирует неэтичное поведение медработников или предоставление ими неверной информации, это станет основанием для привлечения провинившихся к ответственности. Кстати, чиновники уверены, что нововведение будет дисциплинировать не только регистраторов, но и пациентов, которые предпочтут спокойнее выражать свои эмоции.
Пока "черные ящики" установили в регистратурах нескольких учреждений - центральной городской больницы №3, детских больниц №8, 16 и 11, детской клинической больницы №9 и детской поликлиники №13.
контакт
Единый телефон записи на прием к врачу в Екатеринбурге: (343) 204-76-76.