В Севастополе заработала система электронной регистратуры, позволяющая записаться на прием к врачу через Интернет. На портале doctor-92.ru нужно зарегистрироваться и создать личный интернет-кабинет, с его помощью можно записаться на прием в поликлинику, получить информацию о режиме работы лечебных учреждений, данные лабораторных исследований.
Если же пациент недоволен обслуживанием, он может написать жалобу через свой кабинет, и в течение семи рабочих дней ее рассмотрят в надзорных органах здравоохранения.
- Раньше запись осуществлялась по факту обращения больного, что не позволяло полноценно планировать систему записи на прием к врачам, - рассказал директор департамента здравоохранения Юрий Восканян. - Теперь ситуация принципиально иная. Менее 10 процентов больных - это пациенты с неотложными обращениями, семь процентов идут через электронную регистратуру, примерно 50 процентов - через колл-центр, а оставшаяся часть регистрируется в журналах самозаписи.
Кстати, в августе волонтеры "Красного креста" провели анкетирование пациентов и сопровождающих их лиц в 20 поликлиниках города. И 61,9 процента опрошенных заявили, что удовлетворены качеством медицинской помощи, а 54,6 процента готовы рекомендовать конкретную поликлинику своим родственникам и знакомым.
Продолжающееся оснащение медучреждений современной медицинской техникой позволит улучшить качество обслуживания. По словам Восканяна, в Севастополе уже установлено и введено в эксплуатацию 1355 единиц медтехники - 70 процентов от запланированного объема.
- Закончилась эра, когда в государственном секторе не было магнитных и магнитно-резонансных томографов, - заявил Юрий Восканян. - С 21 сентября в тестовом режиме работает магнитно-резонансный томограф на территории детского больничного комплекса, в октябре он будет эксплуатироваться уже с полной нагрузкой - планируется выполнять 20 исследований в день. Это европейский стандарт. С максимальной интенсивностью через две недели будет использоваться и компьютерный томограф в 1-й городской больнице: с его помощью планируется выполнять 25 исследований в день.