14 апреля в Москве мама с 2-летним ребенком, страдающим ДЦП, прибыли на регистрацию на ночной рейс до Екатеринбурга. Как сообщает Росавиация, во избежание недоразумений пассажирка заблаговременно проинформировала авиакомпанию о перевозке страдающего серьезным недугом ребенка, а также своевременно приехала на регистрацию. Однако сотрудник авиакомпании - супервайзер группы по организации пассажирских перевозок - отказал маме с ребенком в регистрации на рейс, мотивируя свои действия якобы произошедшим "сбоем в программе по списку пассажиров". В качестве "альтернативы" представитель перевозчика предложил им вылететь рейсом другой авиакомпании из аэропорта Шереметьево утром того же дня.
Авиакомпания на разгорающийся скандал отреагировала почти мгновенно, сообщив, что проводится тщательное служебное расследование, что компания поддерживает создание безбарьерной среды для инвалидов и считает, что в данной ситуации сотрудник должен был сделать все, чтобы пассажиры улетели. Поэтому "руководство приняло решение уволить руководителя группы по наземному обеспечению за некомпетентность в организации рабочего процесса". Однако в пресс-релизе отмечается, что, по предварительным данным, пассажиры прибыли за две минуты до окончания регистрации, в результате, наземная служба не успевала организовать комфортную посадку маломобильного пассажира без задержки вылета. Не очень понятно, о какой особенной комфортной посадке заботится компания, учитывая, что речь идет о двухлетнем малыше, которого вне зависимости от диагнозов, родители носят на руках. Сообщается так же, что авиакомпания готовит для своих сотрудников памятку - как работать с пассажирами с ограниченными возможностями.
"Безбарьерная среда", о которой так много заботятся в последнее время, пока дает серьезные сбои. У Екатерины Заенковской, мамы восьмилетней Маши с редким генетическим заболеванием, целая копилка событий по этой теме. Екатерина говорит, что общество и государство вынуждают ее все время доказывать свое право на жизнь. Жарким летом администраторы бассейна не пустили дочь в общий бассейн: без подгузника нельзя. "В интернете вижу: подгузники для бассейна до 15 кг," - рассказала Екатерина "РГ", - "Говорю: "Билет оплачен. Шезлонг тоже. Почему она не имеет права быть в бассейне? Остановите меня, если я не права".
В Петербурге подростка с ДЦП не пустили на матч ЧМ по хоккею. "Полицейские меня развернули и сказали, что "я не так хожу", - рассказал мальчик. В Кургане работники детского игрового центра не пустили мальчика по имени Даня, испугавшись, что он испачкает ковры инвалидной коляской. В Набережных Челнах пятилетнюю Соню с тем же диагнозом заведующая детского сада не позволила рассказать стихи на утреннике, мотивируя отказ тем, что праздник устраивался "для нормальных детей".
Алексей Слаповский, писатель:
- Мы все живем с оглядкой. Не только в нашей стране - везде. Мы все смотрим на какие-то ориентиры. Я не сваливаю вину с человека, но недооценивать влияние условий, в которых человек находится, тоже нельзя. Мы можем сколько угодно клеймить того, кто не пустил в самолет бедную маму, но давайте дойдем до ближайшего перехода, метро, аптеки, почты - мы упремся в ступеньки вместо пандуса. Да, они потихоньку появляются, где-то среда становится удобнее, но пока ситуация тяжелая. Кроме этого, приятно хоть некоторое время побыть "начальничком". Случаи такого "административного восторга" я наблюдал много раз и за рубежом, и у нас. Наряду с этим не могу не отметить, что в целом эмоциональный климат потихоньку становится мягче. Недавно был в МФЦ, - все славно - окошечки, разговаривают с тобой милые дамы, ну небо и земля по сравнению с прошлым. Я этому рад. Но тема отношения к меньшинству, к отдельному человеку сегодня остается все еще серьезной проблемой.