Основными проблемами, с которыми сталкивается население, опрошенные назвали недостаточный уровень подготовки врачей (37 процентов), их нехватку (также 37 процентов), недоступность дорогих лекарств и услуг (35 процентов), нехватку современного оборудования в больницах и поликлиниках (31 процент).
Все россияне обладают полисами обязательного медицинского страхования (ОМС), однако им нередко приходится сталкиваться с нарушениями своих прав. Так, больше половины (56 процентов) лично сталкивались с длительным ожиданием медицинской помощи, еще 27 процентов знают об этой проблеме со слов родных и знакомых. В поликлиниках приходится ждать приема в некомфортных условиях, врачи часто некомпетентны, допускают серьезные ошибки. В медучреждениях не редкость - антисанитария и грубость медицинского персонала. Не изжиты и поборы: пациентам или их родственникам предлагают оплатить услуги или лекарства, которые должны предоставляться бесплатно.
В результате граждане, недовольные медицинским обслуживанием по ОМС, все чаще вынуждены прибегать к платной медицине. Согласно результатам интернет-опроса, проведенного Лигой защиты пациентов, около половины россиян (48,6 процента) вынуждены часто оплачивать медпомощь, еще 26,2 процента делают это время от времени.