Послание содержит определенные символы, которые консоль не может обработать правильным образом. Пользователи PlayStation начали самостоятельно искать решения проблемы.
Вредоносные сообщения распространяются через сеть PlayStation Network, информация об этом появилась на сайте Reddit. После получения текста в игровой приставке происходит сбой, и простая перезагрузка устройства не помогает восстановить работу.
Владельцы консоли рекомендуют загрузить приложение PS Messages на свое мобильное устройство и с него удалить опасное послание. После этого нужно запустить консоль в безопасном режиме и проиндексировать ее базу данных. В крайнем случае - придется сбросить настройки до заводских.
Для того, чтобы предотвратить "заражение", продвинутые пользователи советуют запретить PS4 принимать сообщения от неизвестных контактов. Этот пункт можно изменить в настройках консоли.