Чаще всего они интересовались, когда суперсервис заработает на всей территории России (сейчас оформить европротокол онлайн можно только в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Татарстане). Приложение будет доступно всем жителям России в 2020 году.
Следующий по популярности вопрос - почему при наличии интернета приложение может показывать сообщение об отсутствии связи. Как выяснилось, его работу могут блокировать VPN, Proxy, Firewall, AnyConnect, Adguard. Чтобы воспользоваться суперсервисом, их нужно временно отключить. Также приложение не работает на смартфонах, где установлен root-доступ, предоставляющий права администратора. Это сделано, чтобы предотвратить редактирование фотографий ДТП и попытки мошенничества.
Разработчики рекомендуют заранее готовиться к ЧП на дорогах, скачав приложение и зайдя в него через учетную запись на портале госуслуг.