Большинство россиян (64%) признаются, что не могут сразу распознать телефонного мошенника, но выделяют признаки подозрительных звонков. Просьба незнакомого собеседника передать личные данные - главный признак мошенника для почти четверти россиян (24%). Каждый пятый опрошенный (18%) считает, что злоумышленников выдает навязчивое поведение и грубость по отношению к собеседнику.
Чаще всего мошенники под разными предлогами просят перевести большую сумму денег на счет злоумышленников, с этим видом обмана знакомы 62% россиян. Каждому пятому респонденту (21%) предлагали принять участие в акции, а 18% "сотрудники полиции" просили помочь расследованию. Каждому двенадцатому россиянину злоумышленники звонили с целью предупредить о возможных звонках мошенников.
По мнению россиян, жертвами мошенников чаще всего становятся женщины (76%) пенсионного (45%) и предпенсионного возраста (22%). Среди самих опрошенных чаще всего передавали свои личные данные и деньги мужчины (56%) в возрасте от 36 до 45 лет (39%).
Однако в правоохранительные органы обращалась только половина пострадавших. Только в одном из пяти случаев мошенников удалось привлечь к ответственности, а вернуть деньги смогли всего 14% пострадавших.
Чтобы защититься от мошенников, каждый третий россиянин самостоятельно перезванивает банкам для подтверждения подлинности информации. 28% опрошенных сразу добавляют телефоны мошенников в "черный список", а четверть россиян (23%) используют для этого специальные приложения для определения номеров.
16% респондентов признались, что из-за страха мошенников перестали отвечать на звонки с незнакомых номеров. А каждый десятый россиянин любит говорить с мошенником, пока тот сам себя не выдаст.
По данным отдела безопасности Яндекса, люди в 2 раза чаще отвечают на звонки, которые маркируются как мошеннические, нежели чем на "немые" вызовы.
Руководитель отдела безопасности "Яндекса" Антон Карпов отмечает, что со временем телефонные мошенники становятся более изобретательными и придумывают новые способы обмана людей.
"На смену звонкам из "службы безопасности банка" пришли вызовы от имени популярных голосовых ассистентов, которым пользователи привыкли доверять. Злоумышленники заранее записывают аудио с узнаваемым голосом и предлагают пользователям разные способы быстрого заработка или запрашивают персональные данные. Голосовой помощник "Яндекса" - Алиса - никогда никому не звонит, поэтому пользователям нужно быть бдительными и в первую очередь ориентироваться на подсказки определителя номера на экране смартфона. Мы постоянно развиваем определитель номера в приложении "Яндекса" - каждый месяц он фильтрует более 100 млн мошеннических и рекламных вызовов", - пояснил Карпов.