Банк России разработал порядок взаимодействия между потерпевшим в ДТП и страховщиком при электронном урегулировании убытка по ОСАГО. Поправки в указание ЦБ выложены для общественного обсуждения на портале проектов нормативных актов regulation.gov.ru.
Напомним, что с 1 января 2025 года все страховщики должны внедрить у себя возможность урегулировать страховые случаи в электронном виде. Допускается введение таких сервисов у страховых компаний и ранее наступления указанной даты.
Проект указания Центробанка вводит возможность введения подобных сервисов намного раньше - с 15 июля следующего года. С этого дня страховые компании должны будут обеспечить предоставление такой возможности при оформлении ДТП по европротоколу с подачей заявления через портал госуслуг, а также смогут в добровольном порядке предоставлять полный сервис онлайн-урегулирования. При этом сохраняется возможность оформить выплату по ОСАГО традиционным способом - посетив офис страховой компании.
В Российском союзе автостраховщиков сообщили, что разработанный Банком России проект указания определяет, каким образом страховщики будут предоставлять потерпевшим услугу урегулирования убытков в электронной форме, порядок обмена документами в электронной форме и согласования с потерпевшим даты проведения осмотра поврежденного автомобиля, выдачи направления на ремонт и направления других уведомлений в процессе урегулирования требования потерпевшего.
Через год, с 15 июля 2023 года, электронное урегулирование убытков будет доступно потерпевшим при наличии у страховщика технической возможности и соглашения о таком обмене между страховщиком и потерпевшим (кроме случаев, когда заявление подается через госуслуги при европротоколе "своему" страховщику, при которых такое соглашение не требуется).
При этом с 1 января 2025 года обеспечить возможность урегулирования убытка по ОСАГО всем желающим воспользоваться этой процедурой с помощью сайта страховой компании или ее мобильного приложения будут обязаны все страховые компании - участники рынка ОСАГО.
"Таким образом, мы ожидаем, что реализация закона об электронном урегулировании убытков позволит сделать сервисы в ОСАГО более доступными и удобными для потребителей в условиях растущей популярности получения разного вида услуг онлайн", - подчеркнули в РСА. Кстати, выплата наличными уходит в прошлое.