Люди на своем опыте убеждаются: Кавказские Минеральные Воды по богатству и разнообразию бальнеологических ресурсов не имеют себе равных на Евразийском континенте. А вот подходы к курортологии и медицинской реабилитации в России и в других странах существенно отличаются. Например, в Турции курортом называют хороший отель с бассейном, желательно на первой линии у моря. Там есть радоновые и сероводородные ванны, целебный нарзан? Предоставляют ли там множество физиотерапевтических процедур? Нет.
"Европа отдыхает" - такую оценку недавно дал нашему санаторию один из гостей. Признался, что отдых в Кавминводах по многим параметрам лучше, чем в Карловых Варах или Баден-Бадене. А для меня это не новость. Но неужели нашим соотечественникам, объехавшим полмира, нужно было ждать закрытия границ, чтобы понять это?
Практически у каждого россиянина к 40 годам пухлая медкарта: болезни позвоночника, проблемы ЖКТ, сердечные нарушения. А сколько ослабленных детей! Те, кто две недели пил нашу минеральную воду, лежал в тамбуканской грязи или радоновой ванне, прошел оздоровительные программы, потом шлют благодарные весточки в нашу здравницу со всей России. Особенно приятно, когда у семейных пар после пребывания в санатории появляется долгожданный малыш.
16 лет назад, разрабатывая концепцию санатория, я решила: это должна быть комфортабельная многопрофильная здравница уровня "четыре звезды", где вся лечебная база будет находиться под боком. В 2007-м было рискованно вкладывать личные средства в санаторно-курортный бизнес: поток отдыхающих падал, а стоимость путевок росла. Но я родилась здесь и знаю, что эта сфера деятельности должна быть инвестиционно привлекательной.
К тому же уверена: надо вкладывать деньги в развитие отечественной туротрасли, а не вывозить их за границу. Наша команда не сомневалась, что сможет возродить санаторий, в который поедут семьями. Задумки удалось воплотить в жизнь: модернизировать корпуса, от скважины минерального источника к санаторию проложить минералопровод, открыть спа-центр, приобрести новейшее медоборудование и главное - создать целительную атмосферу.
Пришлось стать строителем, экономистом, дизайнером и отельером, ресторатором, медиком и инженером. Даже школьнику понятно: материально-техническая база санатория требует хозяйского внимания, регулярных текущих ремонтов. Нужно следить за лечебно-оздоровительными бальнеологическими комплексами с минералопроводами, минеральными ваннами и питьевыми бюветами, грязелечебницами. Это постоянная головная боль и вложения, но тем и отличается здравница от отеля, что доход зависит не только от числа номеров, но и от количества процедур.
Частный инвестор, не дожидаясь бюджетной разнарядки, может поставить то оборудование, которое необходимо для реабилитационной деятельности. К преимуществам бизнес-модели также отнесу и то, что мы можем составить гибкий график процедур. Подстроились под нужды отдыхающих так, что они могут принимать процедуры с утра и до вечера без выходных. Меняем смены, чтобы человек успел за 10 дней поправить здоровье. Кроме того, можем использовать гибкую систему скидок на путевки - в зависимости от сезона. И еще один нюанс - при отсутствии медицинской карты не будем распекать гостя за оплошность, а сделаем ее в течение суток. Кроме того, у нас не возбраняется пребывание родителей с грудными детьми.
Санаторно-курортное учреждение - предприятие со своей экономикой. Мы платим налоги, пополняя бюджет региона, и постоянно заботимся о рентабельности.
Однако не все в этой жизни измеряется деньгами. Сейчас пригласили бесплатно отдохнуть и пройти комплексную реабилитацию участников специальной военной операции. 16 парней из Донбасса, участвовавших в боевых действиях, смогли побывать в Пятигорске, полюбоваться Машуком. Они отличались от обычных отдыхающих: после страшных месяцев бомбежек и обстрелов глаза у молодых ребят не блестели. Потом парни привыкли к нашей тишине, расслабились.
Не можем оставаться равнодушными к родным и близким погибших ребят. Санаторий обеспечивает семьи героев бесплатными путевками для прохождения специальной программы социально-психологической оздоровительной реабилитации. Весь наш коллектив относится к ним с душевной теплотой, проявляет заботу. Персонал регулярно передает в зону СВО обмундирование и питание. Не ограничиваемся только гуманитарной помощью, помогаем и семьям воинов - вряд ли они имеют возможность ездить на курорты. Предложили на бесплатной основе восстановить организм учителям и участникам Великой Отечественной войны.
Считаю, что отдых на водах должен быть доступен тем, кто в нем нуждается. Хочу, чтобы весь потенциал нашего красивейшего региона служил на пользу местным жителям и гостям Кавминвод.