В сентябре 2021 года в квартиру ветерана постучали мастера и заявили о необходимости проверить состояние окон. Поскольку стеклопакеты меняли меньше года назад, хозяин подумал, что люди пришли из той же фирмы, и даже поблагодарил их за ответственное отношение к делу. Надо же, до холодов заглянули посмотреть, все ли в порядке.
- Дальше, как я потом понял, визитеры действовали по отработанному сценарию. Покрутив оконные ручки на закрытие и открытие, они сказали, что фурнитура находится в аварийном состоянии и, если ее не починить, зиму окна не простоят, - рассказал пострадавший.
Получив согласие клиента, мастера взялись за дело: стучали молотком, подкручивали что-то. А когда закончили, предъявили счет аж на 40 тысяч. Стоит отметить: за такую сумму в Челябинске и сегодня можно установить два новых окна. Пенсионер, конечно, расплатился, а затем решил проконсультироваться о цене подобных работ. Поняв, что его, мягко говоря, ввели в заблуждение, решил во что бы то ни стало вернуть деньги.
В суде представитель ИП предъявил справку, согласно которой в окнах заменили два комплекта фурнитуры общей стоимостью 18 тысяч рублей, провели сложную регулировку, оцененную еще в 10 тысяч, плюс смонтировали два приточных клапана, каждый по четыре тысячи рублей, а также использовали 10 погонных метров жидкого пластика на такую же сумму. В свою очередь, независимая строительно-техническая экспертиза, заказанная пенсионером, ничего подобного не обнаружила. По ее расчетам, стоимость работ составила… 2397 рублей 40 копеек.
По закону договор подряда по желанию заказчика может быть расторгнут в любой момент - при условии компенсации уже понесенных исполнителем расходов. Подтвержденную экспертизой сумму и обязали выплатить ИП, взыскав с него 37 тысяч рублей незаконного обогащения, 20 тысяч штрафа за отказ от добровольного исполнения требования потребителя, расходы на адвоката и компенсацию морального вреда - всего около 70 тысяч рублей.
Доводы о том, что представители ИП не присутствовали при экспертизе окон и она могла проводиться поверхностно, суд не убедили. Апелляционная инстанция утвердила вынесенный вердикт . А когда ответчик отказался платить, к делу подключились приставы. После первого штрафа за неисполнение решения суда предприниматель полностью оплатил задолженность перед клиентом, возместив весь ущерб.