Отвечает юрист Денис Холмогоров, стаж - 15 лет:
- Если вкратце, то ответ таков: рассчитывать можете, но моя практика показывает, что только через суд и в единичных случаях, поскольку жильцы неправильно составляют акты подтоплений или вообще не составляют. А именно такие акты и являются главными документами в суде. Виновника и размер компенсации также устанавливает суд. Что же касается ЧС, то, насколько я знаю, местная администрация за два прошедших месяца не вводила локальные ЧС из-за подтоплений, поэтому на компенсации от администрации города рассчитывать нельзя.
Если подробнее, то порядок действий при подтоплении такой.
1. Жильцы обязаны позвонить в свою управляющую компанию или ТСЖ при обнаружении подтопления. Согласно п. 34 "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 (далее - Правила N 354) представители УК или ТСЖ обязаны немедленно выехать на место аварии и составить акт. Помимо членов УК, в комиссию для осмотра места происшествия и оценки причиненного ущерба должны входить пострадавшие, то есть жильцы многоквартирного дома, которые являются долевыми собственниками подвального помещения МКД. Акт должен быть подписан не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу (п. 152 Правил N 354). В нем необходимо указывать не только сам факт происшествия, но и детально описывать повреждения, которые в результате затопления получило имущество потерпевшего, не забывая о точной дате и времени события.
2. Если после осмотра, решения экспертной комиссии и составленного акта проверки управляющая компания не предпринимает никаких действий для разрешения ситуации и устранения причин и последствий потопа, следует подать жалобы на ЖКХ, УК или ТСЖ в вышестоящие инстанции: Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или в прокуратуру, если ситуация требует судебного вмешательства.
Начальник Борского отдела госжилинспекции Нижегородской области Татьяна Слободянюк дополнила ответ юриста:
- На практике часто бывает так, что, несмотря на поступившую в аварийно-диспетчерскую службу заявку, представитель ответственной организации не является на осмотр или приходит, но значительно позже, чем это предписано правилами (а в них прописано, что срок реагирования - "немедленно"). Тогда для фиксации повреждений имущества можно пригласить независимого строительного эксперта - члена СРО (саморегулируемой организации) или составить акт осмотра самому, но в этом случае нелишним будет запастись письменными показаниями соседей, прохожих, управляющего по дому, консьержа или других людей, ставших свидетелями случившегося.
В этом случае суд может сделать оговорку о том, что (далее скучная юридическая формулировка) "истец не является профессиональным участником деятельности по осуществлению подрядных работ, поэтому само по себе неотражение части повреждений в акте осмотра не лишает его как слабую сторону возможности требовать возмещения всего ущерба, причиненного в результате затопления или протечки" (решение Арбитражного суда Нижегородской области от 25 апреля 2022 г. по делу N А43-41049/2020).
При этом в любом случае необходимо зафиксировать факт происшествия на фотоаппарат или видеокамеру - желательно, чтобы на устройстве предварительно была установлена функция проставления даты и времени съемки. Причем снимать желательно с разных ракурсов, чтобы было понятно, что на кадрах запечатлено именно обследуемое помещение.
Перед обращением в суд нужно попробовать решить спор в досудебном порядке, направив в адрес того, кого вы считаете виновным, письменную претензию с требованием возместить причиненный ущерб. Лучше сделать это заказным письмом с уведомлением о вручении, предварительно сняв копию с документа и сохранив почтовую квитанцию. Это будет служить подтверждением попытки мирно урегулировать спор.
В случае если затопленное имущество застраховано, обращаться можно сразу в свою страховую организацию - она пришлет сотрудника для фиксации факта страхового случая, а после сможет сама взыскать сумму с виновных.
Виновными лицами могут оказаться не только управляющая компания и подрядная организация, но и региональный фонд капитального ремонта, водоканал, ресурсоснабжающая организация, дорожный фонд и т. п. Если имеются сомнения в определении виновного, то в иске можно указать несколько ответчиков, из которых суд в ходе разбирательства выберет нужного.
Хочу отметить, что с недавнего времени введено такое понятие, как презумпция виновности застройщика, но, к сожалению, только для новых домов. Она действует в течение пяти лет после сдачи дома. То есть любое происшествие вроде подтопления, случившееся в новых МКД, будет устранять и компенсировать застройщик.
Еще такой момент: если ваша УК не исполняет свои обязанности, то необходимо разрывать с ней отношения и искать новую решением общего собрания жильцов. И уже потом требовать с них компенсации. Такие действия будут положительно оценены в суде.
Мнение